Beobachtetes Signal · 22. Sept. 2026 · Market Signal · Quelle: RTB House · Relevanz: 3/5
Wie Agentic AI den Path to Purchase im Weihnachtsgeschäft transformiert
Eine neue Untersuchung von RTB House mit dem Titel „Who’s Buying? Consumer Trust in the Age of Agentic AI“ belegt einen grundlegenden Wandel im Konsumentenverhalten rund um Aktionstage wie den Black Friday. Der zunehmende Einsatz autonomer KI-Tools verändert den traditionellen Path to Purchase maßgeblich: Spontane Impulskäufe weichen vermehrt einer verlängerten, datengestützten und KI-gesteuerten Evaluierungsphase. Verbraucher nutzen intelligente Agenten, um Angebote vorab präzise zu vergleichen, Produktbewertungen zu aggregieren und Kaufentscheidungen rational abzusichern. Für Werbetreibende und Brands bedeutet diese Entwicklung, dass Marketingstrategien im E-Commerce und Retail Media künftig über reine Rabattkommunikation hinausgehen müssen. Es gilt vielmehr, Algorithmen und KI-Assistenten entlang der gesamten Decision Journey mit relevanten, strukturierten Produktdaten und vertrauensbildenden Signalen zu adressieren, um im selektiveren Ausleseprozess der Konsumenten weiterhin erfolgreich konvertieren zu können.
Die Verschiebung von Impulskäufen zu KI-gestützten Evaluierungsphasen zwingt Werbetreibende dazu, Kampagnen frühzeitiger anzusetzen und strukturierte Produktdaten für autonome KI-Agenten zu optimieren.
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Wichtigste Kernpunkte & Evidenz
- RTB House-Studie analysiert den Einfluss von Agentic AI auf das Konsumentenvertrauen und Kaufentscheidungen
- Verlagerung von schnellen Impulskäufen hin zu längeren, KI-gestützten Evaluierungs- und Vergleichsphasen am Black Friday
- Marken müssen Strategien anpassen, um in den von KI-Agenten gesteuerten Decision Journeys sichtbar zu bleiben
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Konsumenten zeigen sich offen für autonomere Agentic AI Käufe
Eine neue RTB House-Studie mit über 1.800 Konsumenten in den USA, UK, Japan und Frankreich belegt eine steigende Offenheit gegenüber Agentic AI bei Kaufprozessen, wenngleich viele Verbraucher weiterhin menschliche Kontrollinstanzen fordern. In den USA gaben Befragte an, dass KI-Tools die Auswahl erweitern und die Markenentdeckung fördern. Rund 42 Prozent erklärten, dass KI die Entscheidungszeit verlängert, während 59 Prozent der KI zuschreiben, bislang unbekannte Marken sichtbar gemacht zu haben. Insbesondere ältere Zielgruppen bevorzugen jedoch eine menschliche Transaktionsprüfung vor dem Abschluss durch einen AI Agent. Der Artikel zitiert zudem Amazon-CEO Andy Jassy mit der Angabe, dass über 350 Millionen Kunden im vergangenen Jahr Alexa for Shopping nutzten. McKinsey & Company sowie der ICSC prognostizieren zudem ein US-Volumen für den agentenbasierten Handel von bis zu einer Billion US-Dollar bis 2030.
BCG-Studie: KI wird zum wichtigsten Einflussfaktor bei Kaufentscheidungen
Laut einer von Retail-News zitierten Boston Consulting Group (BCG) Studie gewinnt künstliche Intelligenz bei Kaufentscheidungen rasant an Bedeutung. Rund 31 Prozent der Verbraucher nutzen KI bereits in verschiedenen Phasen des Einkaufsprozesses, und die Befragten erwarten, dass das Vertrauen in KI bis 2030 um 15 Prozentpunkte steigen wird. Etwa 19 Prozent gelten als „AI-loyalists“, von denen rund 70 Prozent empfohlene Produkte tatsächlich kaufen. Zudem vertraut mehr als die Hälfte der Verbraucher keiner einzelnen Informationsquelle vollständig. KI fördert die Entdeckung unbekannter Marken und spiegelt strukturelle Trends wie den steigenden Anteil von Single-Haushalten in Industriestaaten wider.
Studie: Vorbehalte gegenüber KI dämpfen Vertrauen in automatisierte Checkouts
Der aktuelle Searchpulse-Report von Reflect Digital (UK, n=2.000) belegt eine hohe KI-Nutzung bei gleichzeitig anhaltendem Misstrauen gegenüber Agentic Commerce im Online-Shopping. Insbesondere die Gen Z hinterfragt KI-Ergebnisse kritisch: 45 % überprüfen Ausgaben aktiv via Quell-Links. Fast die Hälfte aller Befragten lehnt es ab, KI-Tools den finalen Checkout autonom durchführen zu lassen – primär aus Sicherheitsbedenken und Zweifeln an der Transaktionsgenauigkeit. Parallel verschiebt sich das Suchverhalten jüngerer Zielgruppen: YouTube, Instagram und TikTok gewinnen als Discovery-Kanäle deutlich an Relevanz, während die Google-Nutzung im Jahresvergleich um 15 % sank. Weitere Erhebungen von Logica Research/PayPal und Mintel bestätigen diese Skepsis gegenüber autonom agierenden KI-Agenten im Kaufprozess, wenngleich Juniper Research bis 2031 ein globales Wachstum auf 1,3 Milliarden Agentic-Commerce-Nutzer prognostiziert.
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