Instagram führt Terminbuchungs-Funktion in Direct Messages ein

Instagram hat mit der Einführung einer neuen Terminbuchungs-Funktion innerhalb von Direct Messages begonnen, die es Business Accounts ermöglicht, Termine direkt im Chat anzunehmen, zu versenden und zu verwalten. Das Tool versendet zudem automatische Erinnerungen an Nutzer, die einem Treffen zugestimmt haben, und bietet eine integrierte Instagram Kalender-Ansicht zur Übersicht aller geplanten Termine. Diese Neuerung soll Unternehmen und Creators dabei unterstützen, effizienter mit Kunden in Kontakt zu treten, da Anfragen über Social Messaging zunehmend klassische Telefonanrufe ersetzen. Die weltweite Implementierung wurde durch Screenshots des Social Media-Experten Jonah Manzano demonstriert. Das Feature optimiert die Terminplanung sowie die Kundeninteraktion für Marken, die Instagram als Vertriebs- oder Servicekanal nutzen, und bietet signifikante Potenziale für die Kundengewinnung auf der Plattform.