Beobachtetes Signal · 23. Apr. 2026 · Product Launch · Quelle: https://martechseries.com/feed/ · Relevanz: 2/5 · Sentiment: Positiv
Inogic launcht KI-Suite für Dynamics 365 CRM
Inogic, ein Microsoft Gold ISV Partner, hat drei KI-gestützte Lösungen für Microsoft Dynamics 365 CRM angekündigt: Predict4Dynamics, SharePoint Knowledge AI Search und Next Best Action. Die auf Azure Machine Learning und Azure OpenAI basierenden Tools integrieren erklärbare prädiktive Analysen für Lead-Konvertierung, Umsatzprognosen und Churn-Risiken, eine KI-gestützte Dokumentensuche über SharePoint direkt in CRM-Datensätzen sowie kontextbezogene Echtzeit-Empfehlungen und Workflow-Automatisierung. Die Lösungen zielen darauf ab, Prognosen, Dokumentenintelligenz und umsetzbare Handlungsempfehlungen nahtlos in die CRM-Workflows von Vertriebs-, Service-, Marketing- und Finanzteams einzubetten. Laut Vaibhav Ghorpade, VP of Technology bei Inogic, beantworten die Anwendungen zentrale Fragen zu zukünftigen Entwicklungen, relevanten Informationen und den nächsten Schritten.
Ein MarTech- und CRM-Anbieter integriert Azure ML und Azure OpenAI in Dynamics 365-Workflows und erweitert diese um prädiktive Analysen, Dokumentenintelligenz sowie Handlungsempfehlungen – relevant für CRM- und Marketing-Operationen, jedoch ohne marktverändernde Wirkung.
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Wichtigste Kernpunkte & Evidenz
- Inogic hat drei KI-gestützte Lösungen für Dynamics 365 CRM vorgestellt: Predict4Dynamics, SharePoint Knowledge AI Search und Next Best Action.
- Die Lösungen basieren technologisch auf Azure Machine Learning und Azure OpenAI.
- Predict4Dynamics bietet erklärbare KI-Prognosen für Lead-Konvertierung, Umsatz, Churn und Service-Eskalationen (XAI).
- SharePoint Knowledge AI Search ermöglicht eine natürlichsprachliche, kontextsensitive Dokumentensuche über SharePoint innerhalb von Dynamics 365 mit rollenbasiertem Zugriff.
- Next Best Action liefert kontextbezogene KI-Empfehlungen, automatisierte Aufgaben-Vorschläge und KI-getriebene Workflow-Automatisierung direkt im CRM.
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Korcomptenz erweitert Agentic-AI-Funktionen für autonome ERP- und CRM-Workflows
Korcomptenz, ein auf Microsoft spezialisierter Partner für digitale Transformation, hat erweiterte Agentic-AI-Funktionen vorgestellt, um autonome Agenten in ERP- und CRM-Workflows zu implementieren, bereitzustellen und zu skalieren. Die auf Microsoft Dynamics 365 und Microsoft Copilot basierende Lösung integriert intelligente Agenten direkt in Genehmigungen, Ausnahmeregelungen, Follow-ups, Abgleiche und das Datenmanagement, um manuelle Übergaben zu reduzieren sowie Governance und Ausführungsgeschwindigkeit zu verbessern. Korcomptenz strukturiert diesen Wandel anhand eines Fünf-Stufen-Modells – Assist, Automate, Extend, Orchestrate und Operate –, um Unternehmen von isolierten Copilots zu einem gesteuerten, autonomen Betrieb zu führen. Als Praxisbeispiel nannte das Unternehmen einen sprachbasierten Warehouse Agent, der zur freihändigen Lagersteuerung in Dynamics 365 WMS integriert ist. Die Ankündigung wurde am 29. April 2026 über PRNewswire auf MarTech Series veröffentlicht.
Optimove stellt Optimove AI Marketing Suite vor
Optimove hat Optimove AI angekündigt, eine umfassende Marketing-AI-Suite, die direkt in der Plattform, in externen AI-Tools von Drittanbietern sowie als maßgeschneiderte Custom Applications funktioniert. Das Produkt basiert auf drei Säulen: Native AI mit plattforminternen AI-Agenten und Decisioning Studio, dem Optimove MCP (Model Context Protocol) zur Anbindung an AI-Oberflächen wie Claude und ChatGPT sowie Optimove Custom Apps für individuelle Kunden-Workflows. Dabei bleiben Governance- und Aktivierungskontrollen über alle Einstiegspunkte hinweg gewahrt. Die Ankündigung verweist auf Branchenstudien von Forrester (Mai 2025) und Gartner (Mai 2026), die eine Diskrepanz zwischen AI-Budgets und der tatsächlichen organisatorischen AI-Reife aufzeigen. CEO Pini Yakuel beschreibt die Neueinführung als konsequente Fortführung des Ansatzes des Positionless Marketing.
Salesforce integriert generative KI direkt in CRM-Workflows für SMBs
Salesforce hat neue generative KI-Funktionen in Salesforce Suites, seine CRM-Plattform für kleine Unternehmen und Start-ups, integriert. Teams können nun automatisierte Zusammenfassungen von Accounts, Deals oder Support-Fällen anfordern, Follow-up-E-Mails entwerfen lassen und den neuen Conversational Assistant „Employee Agent“ nutzen, der Kundendatensätze zusammenfasst, Kommunikation entwirft und Aktivitäten automatisch protokolliert. Ziel ist es, den Zeitaufwand für die Suche nach Kundendaten zu reduzieren und datenbasierte Aktionen zu beschleunigen. Laut Branchenstudien schreitet die KI-Adoption bei SMBs zügig voran: So nutzen laut Constant Contact bereits 54 % der kleinen Unternehmen KI-Marketing-Tools, während der State of Martech 2025 Report zeigt, dass 34 % der SMBs KI über mehrere Workflows hinweg integriert haben. Vendor-Berichte, unter anderem von Asymbl, belegen zudem signifikante Zeiteinsparungen bei der Vertriebsvorbereitung durch automatisierte KI-Zusammenfassungen.
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