Beobachtetes Signal · 23. Okt. 2026 · Partnership Expansion · Quelle: https://martechseries.com/feed/ · Relevanz: 2/5 · Sentiment: Positiv
Golden State Warriors küren RingCentral zur Agentic AI Voice-Plattform
RingCentral, Inc., ein führendes Unternehmen für KI-gestützte Kundenbindung, und die Golden State Warriors haben ihre über zehnjährige Partnerschaft ausgeweitet und RingCentral zur offiziellen Agentic AI Powered Voice-Plattform für Fan-Engagement ernannt. Die Zusammenarbeit zielt darauf ab, das Fanerlebnis zu verbessern, von Ticketanfragen bis zu Fragen am Spieltag. RingCentrals Agentic Voice AI wird den Fans neue Wege eröffnen, sich mit dem Team zu verbinden. Die Warriors sind im letzten Jahrzehnt von einem einzigen Büro auf mehrere Standorte gewachsen, und RingCentral hat ihre Konnektivitätsanforderungen unterstützt, auch während der Umstellung auf Remote-Arbeit im März 2020. Führungskräfte beider Organisationen betonten die Rolle der Partnerschaft bei der Verbesserung des Fan-Engagements und der Unterstützung des Wachstums der Warriors.
Die Ausweitung der Partnerschaft zwischen einem großen Sport-Franchise und einem UCaaS-Anbieter zur Einführung von agentischer KI-Sprachtechnologie zeigt die wachsende Akzeptanz KI-gesteuerter Kundenbindung im Sportmarketing, was für AdTech/MarTech-Trends relevant ist.
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Wichtigste Kernpunkte & Evidenz
- RingCentral und die Golden State Warriors erweitern ihre über zehnjährige Partnerschaft.
- RingCentral wird offizielle Agentic AI Powered Voice-Plattform für Fan-Engagement.
- Ziel ist die Verbesserung des Fanerlebnisses, von Ticketanfragen bis zu Fragen am Spieltag.
- RingCentral unterstützte die Konnektivität der Warriors seit 2020, einschließlich der Umstellung auf Remote-Arbeit.
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Ontologie & Marktkonzepte
Verwandte Marktsignale & Trends
Aktuelle verifizierte Unternehmensentwicklungen und Deal-Aktivitäten in diesem Marktsegment.
RingCentral integriert OpenAI für sprachgesteuerte Enterprise-KI
RingCentral hat eine Integration mit OpenAI bekanntgegeben, um enterprise-taugliche Voice-KI zu ermöglichen. Dabei wird RingCentrals Latenzarme Sprachplattform mit OpenAI Frontier-Modellen wie GPT-5.2 kombiniert. Die Kooperation erweitert den RingCentral AI Receptionist (AIR) sowie den neuen RingCentral AI Virtual Assistant (AVA), um in Echtzeit kontextbezogene Sprachautomatisierung über Kundeninteraktionen und Mitarbeiter-Workflows hinweg bereitzustellen. AVA ist derzeit für einen begrenzten Kundenkreis verfügbar, während AIR laut Angaben bis Ende September 2025 innerhalb von zwei Quartalen über 5.000 Kunden verzeichnete. Zudem plant RingCentral den Einsatz von ChatGPT Enterprise für seine KI-Roadmap. Das Unternehmen betont, dass Kundengespräche durch seine Datenschutzrichtlinien geschützt sind und nicht für das Training öffentlicher Modelle verwendet werden. Führungskräfte beider Unternehmen hoben geschäftliche Ergebnisse, Geschwindigkeit und sichere Bereitstellung im großen Stil hervor.
RingCentral erweitert AIR Pro um agentische KI-Funktionen
RingCentral hat auf der Customer Contact Week Las Vegas 2026 eine Erweiterung seiner AIR Pro-Plattform angekündigt, um agentische KI-Funktionen über das gesamte Customer-Engagement-Portfolio hinweg bereitzustellen. Zu den Updates für RingCX gehören native KI-Agenten, die in Workflows für Inbound- und Outbound-Voice sowie digitale Kanäle eingebettet sind. Hinzu kommen autonome Outreach-Funktionen, intelligente Übergaben mit vollständigem Kundenkontext an menschliche Agenten, ein KI-gestützter Workflow-Builder sowie KI-gestützte Analysen über den AI Virtual Assistant (AVA). Zudem führte RingCentral RingWEM ein – bestehend aus KI-gestütztem Qualitätsmanagement, Interaktionsanalysen und Workforce Management – inklusive Live-Screen-Monitoring und neuer WhatsApp-Voice-Unterstützung. Per Ende des ersten Quartals 2026 nutzten über 1.700 Unternehmen RingCX, was einem Wachstum von über 70 Prozent im Jahresvergleich entspricht; mehr als die Hälfte setzt dabei auf KI.
RingCentral und OpenAI kooperieren bei KI-nativem Software-Design
RingCentral hat die Ergebnisse einer unternehmensweiten KI-Initiative in Zusammenarbeit mit OpenAI vorgestellt, bei der Tausende Mitarbeiter ChatGPT Work und Codex nutzten, um innerhalb von weniger als 30 Tagen 2.500 vollständige Softwareprojekte umzusetzen. Das vom CEO-Büro gesponserte Programm ist Teil einer umfassenden Strategie, interne Entwicklungsprozesse zu beschleunigen und die Markteinführung kundenorientierter KI-Lösungen zu verkürzen. Vertreter von OpenAI lobten die Initiative als wegweisendes Beispiel für die Demokratisierung der Softwareentwicklung in großen Unternehmen. Durch den Einsatz dieser Technologien will RingCentral die Produktentwicklung gezielt vorantreiben und das Portfolio an KI-gestützten Enterprise-Anwendungen optimieren.
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