Beobachtetes Signal · 28. Aug. 2026 · Profile / Interview · Quelle: The Drum · Relevanz: 2/5 · Sentiment: Positiv
DHL-Managerin Glennah Ivey-Walker: Markenvertrauen erfordert kontrollierte Geschwindigkeit
Glennah Ivey-Walker, Vice President of Communications and Sustainability für Nord- und Südamerika bei der DHL Group sowie Jurorin bei den The Drum Awards, plädiert in der PR für eine Balance aus Schnelligkeit und strategischer Zurückhaltung – eine sogenannte „Controlled Velocity“. Sie warnt davor, dass sowohl überhastete Reaktionen mit ungeprüften Inhalten als auch zu langes Zögern das Markenvertrauen nachhaltig beschädigen. Um die Reputation zu sichern, rät Ivey-Walker PR-Teams dazu, abteilungsübergreifend Storytelling-Potenziale zu heben und gezielt in Social- und Media-Listening-Tools zu investieren, die für Generative Engine Optimization (GEO) ausgelegt sind. Während KI administrative Routineaufgaben effizient automatisieren kann, müssen strategische Entscheidungen, Tonalität und nuanciertes Urteilsvermögen weiterhin zwingend in menschlicher Hand bleiben.
Der praxisnahe Einblick verdeutlicht die Relevanz von LLMs, GEO und Social Listening für Reputationsmanagement und Earned Media innerhalb moderner MarTech- und Kommunikationsstrategien.
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Wichtigste Kernpunkte & Evidenz
- Glennah Ivey-Walker verantwortet als Vice President Kommunikation und Nachhaltigkeit für die Region Americas bei der DHL Group.
- Ivey-Walker fungiert als Jurorin für die PR-Kategorie beim The Drum Awards Festival.
- Sie fordert eine „Controlled Velocity“ – das Ausbalancieren von Reaktionsgeschwindigkeit und strategischer Substanz zum Schutz des Markenvertrauens.
- Empfohlen wird der Ausbau von Social- und Media-Listening-Tools, die auf Generative Engine Optimization (GEO) optimiert sind.
- KI soll administrative PR-Prozesse automatisieren, während strategische Entscheidungen und Nuancen menschliche Kernkompetenzen bleiben.
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Ontologie & Marktkonzepte
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Sandra Azedo: PR muss Glaubwürdigkeit vor Launch aufbauen
Sandra Azedo, Global PR- und Communications Director bei DAVID, argumentiert, dass effektive PR den Aufbau von Beziehungen und Glaubwürdigkeit über einen längeren Zeitraum erfordert, nicht nur zum Launch. Sie betont, wie wichtig es ist, Zielgruppen zu verstehen und an Gesprächen teilzunehmen, bevor man eine Kampagne bewirbt. Azedo sieht PR als Wachstumshebel und ist der Ansicht, dass sie mit anderen Strategien kombiniert werden sollte. Sie warnt davor, auf jeden Trend zu reagieren, und plädiert dafür, zu wissen, wann man schweigen sollte. Sie glaubt, dass langfristiger Markenaufbau und kurzfristige Ergebnisse nebeneinander bestehen können. Neugier ist der Schlüssel für zukünftige Führungskräfte, und obwohl KI Aufgaben beschleunigt, kann sie menschliche Intuition und Beziehungen, die für den Ruf unerlässlich sind, nicht ersetzen.
PR gewinnt laut EY-Direktorin Rachel Lloyd an C-Suite-Einfluss
Rachel Lloyd, Director of Global Media Relations and Social Media bei EY und Jury-Präsidentin der Drum Awards, betont, dass die Unternehmenskommunikation angesichts wachsender Reputationsrisiken, Social Media und KI endgültig Einzug in die C-Suite hält. Für die Zukunft prognostiziert sie integrierte Kommunikationsteams, eine verstärkte Visibilität von Führungskräften – insbesondere via LinkedIn – sowie eine Expansion der Creator Economy im B2B-Sektor. Künstliche Intelligenz sieht Lloyd als Werkzeug zur Effizienzsteigerung und Ergänzung, nicht als Ersatz für Kommunikationsexperten. Mit Blick auf exzellente PR-Arbeit hebt sie die Bedeutung von präzisem Storytelling, messbaren Ergebnissen und der Verknüpfung von Kreativität mit klarem kommerziellem Mehrwert hervor.
Logitech Comms Head: Indifference Kills Brands Faster
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