Beobachtetes Signal · 27. Mai 2022 · Conference Recap · Quelle: CMSWire · Relevanz: 2/5 · Sentiment: Neutral
CMSWire DX Summit 2022: Fokus auf Conversational AI und Datenschutz
Das virtuelle Event CMSWire DX Summit Spring 2022 brachte Customer-Experience- und Marketing-Experten zusammen, um über Conversational AI, Personalisierung und Datenschutz zu diskutieren. Laut dem Bericht 'State of Digital Customer Experience' setzen mittlerweile über 50 % der Unternehmen Personalisierungsmaßnahmen ein. Seth Earley von Earley Information Science betonte, dass Conversational AI ein Retrieval-Mechanismus ist und Unternehmen ihre Kernkompetenzen im Wissensmanagement nicht auslagern dürfen. Paul Roetzer vom Marketing AI Institute schätzte, dass weltweit nur rund 2.500 Fachleute 'Conversational' in ihrer Berufsbezeichnung führen, wobei Großkonzerne die Adoption anführen. Radhika Dirks von Ribo AI empfahl, Conversational AI als integralen Bestandteil der Brand Experience zu behandeln. Markus Giesler beleuchtete gesellschaftliche Bedenken hinsichtlich KI-gesteuerter Customer Journeys, während Camille Stewart von Google den Wandel von Third-Party-Cookies zu First-Party-Daten und datenschutzkonformen Alternativen erörterte.
Liefert strategische Brancheneinblicke zur Adoption von Conversational AI, CX-Personalisierung und dem Übergang zu First-Party-Daten, enthält jedoch keine neuen Produktlaunches oder regulatorischen Ankündigungen.
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Wichtigste Kernpunkte & Evidenz
- Die virtuelle Konferenz CMSWire DX Summit Spring 2022 fand im Mai 2022 statt.
- Laut dem 'State of Digital Customer Experience'-Bericht von CMSWire nutzen über 50 % der Unternehmen bereits irgendeine Form von Personalisierung.
- Paul Roetzer schätzte, dass weltweit nur rund 2.500 Personen 'Conversational' in ihren Berufsbezeichnungen führen, davon 900 in den USA.
- Camille Stewart erklärte, dass Google das Tracking via Third-Party-Cookies in Chrome schrittweise einstellt und alternative Personalisierungsansätze prüft.
Verknüpfte Unternehmen
4 verknüpfte Unternehmen“Camille Stewart, global head of product security strategy at Google, discussed a wide-ranging batch of topics surrounding customer data priv...”
“There's been massive leaps forward in language AI in the last three years powered by open AI, Google, Microsoft, Nvidia, the big players....”
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Ontologie & Marktkonzepte
Verwandte Marktsignale & Trends
Aktuelle verifizierte Unternehmensentwicklungen und Deal-Aktivitäten in diesem Marktsegment.
Microsoft Xbox gründet neue Sparte für Filme, Serien und Freizeitparks
Die Gaming-Sparte Xbox von Microsoft hat die Gründung einer neuen Geschäftseinheit für Filme, Serien und Themenpark-Attraktionen angekündigt. Dieser Schritt signalisiert eine Expansion in den Unterhaltungs- und Erlebnisbereich über Videospiele hinaus und nutzt das geistige Eigentum von Xbox. Diese strategische Diversifizierung ist Teil von Microsofts breiteren Ambitionen, seine Medien- und Unterhaltungsaktivitäten auszubauen, einem Branchentrend folgend. Die neue Sparte wird sich auf die Entwicklung und Produktion von Inhalten auf Basis von Xbox-Franchises konzentrieren und potenziell neue Einnahmequellen für das Unternehmen erschließen. Finanzielle Details oder ein Zeitplan für den Betrieb der Sparte wurden nicht bekannt gegeben.
US-Regierung schließt Microsoft von Visa-Programm aus
Die US-Regierung hat Microsoft von der Beantragung dauerhafter Aufenthaltsgenehmigungen für ausländische Fachkräfte mit H-1B-Visa ausgeschlossen und wirft dem Unternehmen Missbrauch des Programms vor. Vizepräsident JD Vance erklärte, Microsoft habe im vergangenen Jahr 6.000 amerikanische Mitarbeiter entlassen, aber von 6.300 H-1B-Visainhabern profitiert. Das Arbeitsministerium unter Keith Sonderling wird keine neuen Anträge von Microsoft, mehreren Beratungsunternehmen und Adobe annehmen. Dieser Schritt erfolgt wenige Wochen vor den Parlamentswahlen und spiegelt die Kritik der Trump-Regierung am H-1B-Programm wider, das angeblich amerikanische Arbeiter benachteiligt. Microsoft hat noch nicht reagiert. Der Schritt könnte die Fähigkeit der Tech-Branche beeinträchtigen, qualifizierte ausländische Talente zu halten.
Outlook blockiert MSIX-Dateien als E-Mail-Anhänge
Microsoft hat angekündigt, dass Outlook den Empfang von MSIX-Dateianhängen blockieren wird, um die Verbreitung von Schadsoftware über E-Mails zu verhindern. Die Änderung betrifft sowohl das klassische Outlook für Windows als auch das neue Outlook für Windows sowie andere Clients wie Outlook im Web. Die Entscheidung folgt auf die zunehmende Nutzung von MSIX-Dateien in Phishing- und Malware-Angriffen. Die Sperrung wird schrittweise eingeführt, beginnend mit einem kontrollierten Rollout und dann auf alle Nutzer ausgeweitet. Microsoft empfiehlt, alternative sichere Methoden für den Dateiaustausch zu verwenden. Dieses technische Update ist Teil der umfassenderen Sicherheitsverbesserungen für Outlook-Clients.
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