Beobachtetes Signal · 28. Feb. 2023 · Research Report · Quelle: CMSWire · Relevanz: 2/5 · Sentiment: Positiv
CDP-Einführung verdreifacht sich, doch Mehrheit nutzt noch keine Plattform
Laut der CDP Institute Member Survey 2022 nutzen knapp zwei Drittel der Unternehmen nach wie vor keine Customer Data Platform (CDP), obwohl bei der Vereinheitlichung von Kundendaten Fortschritte erzielt wurden. Der Einsatz von CDPs hat sich von 10 % im Jahr 2017 auf 31 % im Jahr 2022 verdreifacht, während der Anteil von Unternehmen mit einer zentralen Kundendatenbank von 21 % auf 39 % gestiegen ist. Branchenexperten betonen, dass vereinheitlichte Daten den Kernnutzen einer CDP darstellen und Projekte oft an mangelndem Datenmanagement scheitern. Unternehmen, die sowohl eine CDP als auch konsolidierte Daten vorweisen, verzeichnen die höchste Zufriedenheit. Während Handel und Medien zu den frühen Anwendern gehörten, wächst das Interesse nun auch in Branchen wie Finanzdienstleistungen und Reisen.
Liefert wertvolle Marktdaten zur CDP-Adoption und zu Best Practices für MarTech-Entscheidungen, weist jedoch keinen marktverzerrenden Charakter auf.
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Wichtigste Kernpunkte & Evidenz
- Laut der CDP Institute Member Survey 2022 hatten 31 % der Unternehmen im Jahr 2022 eine CDP implementiert, verglichen mit 10 % im Jahr 2017.
- Der Anteil von Unternehmen mit einer vereinheitlichten Kundendatenbank hat sich von 21 % (2017) auf 39 % (2022) fast verdoppelt.
- Knapp zwei Drittel der Unternehmen setzen nach wie vor keine Customer Data Platform ein.
- Unternehmen mit einer Kombination aus CDP und konsolidierten Kundendaten berichten über die höchsten Zufriedenheitswerte.
- Handel und Medien waren die Vorreiter bei der CDP-Adoption, begleitet von steigendem Interesse in den Bereichen Finanzdienstleistungen und Travel.
Verknüpfte Unternehmen
2 verknüpfte Unternehmen“The institute's annual survey serves to provide insight into the current state of the CDP industry based on member responses from current or...”
“That said, we still see a lot of buyer interest and among RSG's own subscriber base we see some companies now going on their second CDP afte...”
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