Österreichischer Konsumentenschutzverband gewinnt Klage gegen Zahlungsanbieter Klarna

Die österreichische Arbeiterkammer (AK) hat in einem Rechtsstreit gegen den schwedischen Zahlungsdienstleister Klarna wegen dessen Geschäftsbedingungen und Geschäftspraktiken einen Erfolg erzielt. Das Handelsgericht Wien stufte sieben Klauseln sowie eine Geschäftspraktik von Klarna als unzulässig ein. Zu den kritisierten Punkten gehörten unübersichtliche Allgemeine Geschäftsbedingungen, uneinheitliche Zahlungsziele, Bestimmungen zur Beschwerdeführung ausschließlich über Klarna-eigene Kanäle sowie pauschale Mahngebühren unabhängig von der Forderungshöhe. Der Vorwurf eines wettbewerbswidrigen Verhaltens durch wiederkehrende Forderungen für nicht existente oder bereits beglichene Beträge konnte hingegen nicht nachgewiesen werden. Das Verfahren basierte auf zahlreichen Verbraucherbeschwerden, die unter anderem auf die Verschuldung junger Menschen hinwiesen. Klarna erklärte daraufhin, dass sich das Urteil auf ältere, im Frühjahr 2022 im Rahmen einer globalen Initiative überarbeitete Vertragsbedingungen beziehe.