KI formt den Handel neu: RithumLIVE zeigt flexible Commerce-Zukunft

Auros-Studie: Verbraucher skeptisch bei KI-Handelswerbung, aber offen für Chatbots

Eine aktuelle, am 16. Oktober 2026 veröffentlichte Pressemitteilung von Auros, dem Unternehmen, das früher unter dem Namen UserTesting firmierte, beleuchtet die Einstellung von Verbrauchern gegenüber künstlicher Intelligenz im Einzelhandel. Die Untersuchung zeigt eine ausgeprägte Skepsis der Nutzer gegenüber generativer KI für personalisierte Werbeformate im Retail Media-Umfeld. Gleichzeitig offenbart die Studie eine hohe Aufgeschlossenheit gegenüber KI-gestützten Tools als direkten Einkaufshelfer zur Produktfindung und Entscheidungsfindung. Diese Ambivalenz verdeutlicht, dass Marken im MarTech- und AdTech-Bereich ihre Strategien für den datengetriebenen Handel differenzieren müssen. Während automatisierte Werbeansprachen oft als aufdringlich wahrgenommen werden, schaffen intelligente Assistenten echten Nutzwert. Für Händler und Plattformbetreiber bedeutet dies, dass der Fokus stärker auf nützlichen Produktempfehlungen und nahtlosen Kundenerlebnissen liegen sollte, anstatt rein auf aggressive KI-Werbung zu setzen, um das Vertrauen der Zielgruppe nicht zu gefährden.