Beobachtetes Signal · 23. Feb. 2022 · Regulation · Quelle: OnlineMarketing.de · Relevanz: 3/5 · Sentiment: Positiv
Amazon geht juristisch gegen Plattformen für Fake-Reviews vor
Amazon hat Klagen gegen die Plattformen AppSally und Rebatest eingereicht, da diese gefälschte und bezahlte Produktbewertungen für Marktplätze wie Amazon, eBay, Etsy und Walmart vermitteln. Die Anbieter bezahlen Rezensenten, steuern das Bewertungsverhalten und fördern unlautere Praktiken wie den Versand leerer Pakete oder das Erzwingen von Fünf-Sterne-Bewertungen. Amazon betont, dass solche manipulierten Bewertungen Verbraucher täuschen und einen unfairen Wettbewerbsvorteil verschaffen. Das Unternehmen setzt verstärkt auf Machine-Learning-Schutzmechanismen und hat im Jahr 2020 über 200 millionen verdächtige Bewertungen entfernt, bevor diese Kunden erreichen konnten. Wöchentlich verarbeitet Amazon rund 30 millionen Bewertungen und beschäftigt etwa 10.000 Mitarbeiter zur Betrugsbekämpfung. Dharmesh Mehta, VP of WW Customer Trust & Partner Support bei Amazon, hebt hervor, dass die Klagen direkt an der Wurzel des Betrugs ansetzen und das Vertrauen von Kunden und Handelspartnern im E-Commerce-Ökosystem schützen sollen.
Rechtliche Schritte von Amazon gegen Akteure des Bewertungsbetrugs stärken die Plattformintegrität und beeinflussen das Vertrauen im gesamten E-Commerce- und AdTech-Ökosystem.
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Wichtigste Kernpunkte & Evidenz
- Amazon verklagt die Plattformen AppSally und Rebatest wegen der Bereitstellung gefälschter Bewertungen auf Marktplätzen wie Amazon, eBay, Etsy und Walmart.
- AppSally und Rebatest haben Rezensenten finanziell entlohnt und gezielt Anweisungen für unzulässige Fünf-Sterne-Bewertungen gegeben.
- Durch den Einsatz von Machine Learning konnte Amazon im Jahr 2020 über 200 millionen gefälschte Bewertungen vor der Veröffentlichung entfernen.
- Amazon verarbeitet wöchentlich rund 30 millionen Bewertungen und beschäftigt circa 10.000 Mitarbeiter zur Betrugsprävention.
- Die rechtlichen Schritte zielen direkt auf die Urheber und Vermittler von Bewertungsbetrug ab, um die Integrität des E-Commerce zu sichern.
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Amazons 'Über dich' zeigt kuriose Kundendaten
Ein viraler Threads-Beitrag zeigte die Funktion 'Über dich' in der Amazon-App, die abgeleitete persönliche Attribute über Kunden basierend auf Einkaufshistorie, Bewertungen und Alexa-Interaktionen anzeigt. Beispiele sind 'flaches Gesäß', 'besitzt einen Kindle Paperwhite' und 'ist zu klein, um in einen 40-Zoll-Karton zu greifen'. Die Funktion, die in Deutschland nicht verfügbar ist, löste Belustigung und Besorgnis über die Datensammlung aus. Amazon gibt an, die Daten zu nutzen, um relevante Empfehlungen zu bieten, und Nutzer können diese Präferenzen einsehen und anpassen. Der Artikel unterstreicht das Ausmaß der datengetriebenen Personalisierung und Transparenz von Amazon.
Nestlé Mexiko vereinheitlicht Daten mit KI-Plattform
Beim Agentic World Event von Treasure AI in Miami erläuterten Führungskräfte von Nestlé México, wie der CPG-Riese, der 90% der mexikanischen Haushalte erreicht und über 70 Marken besitzt, seine Kundendaten vereinheitlicht hat, um Silos aufzubrechen. Durch die Partnerschaft mit Treasure AI, einer agentischen Erlebnisplattform, verbindet Nestlé México nun seine CRM-Daten und gehashte Daten aus dem Clean Room von Amazon, um doppelte Kunden zu identifizieren und markenübergreifende Interessen zu verstehen. Mithilfe von Engagement-Signalen segmentierte die Marke La Lechera ihr Publikum in Traditionalisten, Experten und Entdecker, was zu einer Kampagne mit fast doppelter Öffnungsrate führte. Durch die Aufforderung an KI-Agenten kann Nestlé México nun auch Kunden kleinerer Marken gezielt ansprechen, indem es Daten größerer Marken wie KitKat nutzt und so die Personalisierung und ganzheitliche Ansprache verbessert.
Hyundai startet Ioniq 3 mit Multi-Channel-Kampagne
Hyundai bringt den Ioniq 3 mit einer umfassenden Kommunikationskampagne unter dem Claim 'Mehr als Freiheit' auf den Markt. Die Kampagne umfasst nationale TV-, Radio-, Connected-TV-, Social-Media-, Print- und Out-of-Home-Werbung, mit Sonderplatzierungen an stark frequentierten Standorten wie dem Flughafen Frankfurt, dem Kurfürstendamm in Berlin, dem Stachus in München und 'The Whale' in Hamburg. Ein zentrales Element ist das 'Hyundai Power Brunch' Händler-Event am 17. Oktober, dem Tag des Marktstarts, zu dem Händler bundesweit einladen. Das Fahrzeug ist außerdem in das UEFA-Champions-League-Sponsoring integriert, mit einem 30-sekündigen Werbespot auf Amazon Prime während der Spielübertragungen. Der Ioniq 3 zielt auf das wachsende B-Segment und wird als vollelektrisches Modell für verschiedene Lebenssituationen positioniert, mit Fokus auf individuelle Mobilität und Freiheit.
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