Beobachtetes Signal · 28. Sept. 2026 · Recognition · Quelle: https://martechseries.com/feed/ · Relevanz: 2/5 · Sentiment: Positiv
Airship erneut im Gartner Magic Quadrant für Multichannel-Marketing-Hubs
Airship, ein auf Mobile-First-Kundenerfahrungen spezialisiertes Unternehmen, gab seine Aufnahme in den 2026 Gartner Magic Quadrant für Multichannel-Marketing-Hubs bekannt – zum zweiten Mal in Folge. Die Anerkennung hebt die Airship Experience Platform hervor, die auch sechsmal im Gartner Market Guide für Mobile-Marketing-Plattformen genannt wurde. CEO Brett Caine führt dies auf den Fokus auf KI-gesteuerte Kundenerlebnisse und messbare Geschäftsergebnisse zurück. Airship hat kürzlich Airship Decisioning AI eingeführt, das Entscheidungen in Echtzeit basierend auf natürlicher Spracheingabe und Kontext ermöglicht. Die Plattform treibt außerdem Agent-to-Agent-Standards, Echtzeit-Performance-Monitoring und Data-Warehouse-Interoperabilität voran. Diese Anerkennung positioniert Airship unter den führenden Anbietern im Bereich Multichannel-Marketing-Hubs.
Diese Anerkennung in einem Analystenbericht ist für die Positionierung des Unternehmens mittelbedeutsam, stellt aber keine große Branchenveränderung dar.
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Wichtigste Kernpunkte & Evidenz
- Airship wurde zum zweiten Mal in Folge im 2026 Gartner Magic Quadrant für Multichannel-Marketing-Hubs genannt.
- Die Airship Experience Platform wurde sechsmal im Gartner Market Guide für Mobile-Marketing-Plattformen anerkannt.
- Airship hat Airship Decisioning AI eingeführt, das Echtzeit-Entscheidungen basierend auf natürlicher Spracheingabe und Kontext ermöglicht.
- Airship treibt Agent-to-Agent-Standards, Echtzeit-Performance-Monitoring und Data-Warehouse-Interoperabilität voran.
- Die Anerkennung wurde am 28. September 2026 bekannt gegeben.
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Ontologie & Marktkonzepte
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Braze zum vierten Mal in Folge als Gartner-Leader für Multichannel Marketing Hubs ausgezeichnet
Braze wurde im Gartner Magic Quadrant 2026 für Multichannel Marketing Hubs erneut als Leader positioniert. Das MarTech-Unternehmen sichert sich diese Spitzenplatzierung damit bereits im vierten aufeinanderfolgenden Jahr. Der renommierte Branchenreport evaluiert führende Technologieanbieter hinsichtlich ihrer Vollständigkeit der Vision sowie ihrer Umsetzungsfähigkeit im Bereich der kanalübergreifenden Marketing-Orchestrierung. Die wiederholte Auszeichnung durch Gartner unterstreicht die nachhaltige Marktposition von Braze im stark umkämpften Segment für Customer Engagement und Multichannel Marketing. Für Marketingentscheider und Enterprise-Kunden dient der Report als zentraler Benchmark bei der Evaluierung skalierbarer Plattformen zur personalisierten Kundenansprache über mobile Kanäle, Messaging, E-Mail und Web hinweg.
Sprinklr im Gartner 2026 VoC Magic Quadrant als Leader positioniert
Sprinklr wurde im Gartner Magic Quadrant für Voice of the Customer (VoC) Platforms als Leader ausgezeichnet. Karthik Suri, Chief Product Officer des Unternehmens, hob die KI-nネイive VoC-Funktionen hervor, die strukturierte und unstrukturierte sowie solicited und unsolicited Kundensignale über verschiedene Kanäle hinweg vereinheitlichen. Das Unternehmen baut seine KI-gestützten VoC-Funktionen im Jahr 2026 weiter aus, um tiefere Insights, eine stärkere Aktivierung und vernetztere Customer Experience Workflows zu ermöglichen. Zu den angekündigten Funktionen gehören ein vereinheitlichtes VoC zur Aggregation aller Kundensignale, nativer Zugriff auf über 30 Social- und Digital-Kanäle, KI-gesteuerte Root-Cause-Analysen mit priorisierten Empfehlungen sowie konversationelle Feedback-Erlebnisse. Laut Sprinklr versetzen diese Features Teams in den Bereichen Care, Marketing, Research und Social in die Lage, gewonnene Insights direkt in konkrete Maßnahmen umzusetzen.
Sprinklr im Gartner Magic Quadrant 2026 für Social Media Management als Leader ausgezeichnet
Sprinklr wurde im Gartner Magic Quadrant 2026 für Social Media Management and Listening als Leader positioniert. Laut Unternehmensangaben belegt die Plattform sowohl auf der Achse 'Completeness of Vision' als auch bei 'Ability to Execute' die Spitzenposition. Sprinklr positioniert sich als AI-native Unified Customer Experience Management (Unified-CXM) Plattform, die Social-Media-Management und Social Listening mit KI-Agenten sowie Copilots verknüpft. Das System deckt operative Kernbereiche wie Planung, Publishing, Echtzeit-Reaktionen und skalierbare Social-Analytics ab. Karthik Suri, Chief Product Officer bei Sprinklr, betonte die Relevanz sozialer Netzwerke als primäre Quelle für Kundensignale und hob hervor, dass KI diese Daten in umsetzbare Intelligence für proaktives Kunden-Engagement transformiert.
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