Beobachtetes Signal · 27. März 2019 · Product Launch · Quelle: OnlineMarketing.de · Relevanz: 2/5 · Sentiment: Positiv
Accengage integriert WhatsApp-Kanal nach Übernahme durch Urban Airship
Accengage, seit einer Übernahme im Jahr 2019 Teil von Urban Airship, hat die Integration von WhatsApp als neuen Kommunikationskanal in seine Mobile-CRM- und Push-Notification-Plattform bekannt gegeben. Über die WhatsApp Business API können Unternehmen personalisierte WhatsApp-Nachrichten, Push-Benachrichtigungen und automatisierte Antworten an zustimmende Kunden senden. Die Lösung optimiert Segmentierung, Personalisierung und Systemintegrationen über die Benutzeroberfläche von Accengage. Zu den Anwendungsfällen gehören Liefer- oder Flugstatusupdates, proaktive Erinnerungen, transaktionsbezogene Details nach Buchungen sowie Feedback-Anfragen. Künftige Integrationen umfassen die Bereitstellung personalisierter Treuekarten, Coupons, mobiler Bordkarten oder Tickets via WhatsApp, wofür bereits internationales Interesse von Marken aus Retail, Travel und Entertainment besteht. Patrick Mareuil, ehemaliger CEO von Accengage und heutiger EMEA Managing Director von Urban Airship, betont das Potenzial, Kunden in entscheidenden Momenten präzise zu erreichen.
Einführung von WhatsApp als Kommunikationskanal innerhalb einer Multi-Channel-Engagement-Plattform nach einer Akquisition, mit moderater Relevanz für das MarTech-Ökosystem.
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Wichtigste Kernpunkte & Evidenz
- Accengage wurde im Januar 2019 von Urban Airship übernommen.
- WhatsApp wird als neuer Kanal in das Lösungsportfolio von Accengage integriert.
- Versand von WhatsApp-Nachrichten, Push-Notifications und automatisierten Antworten via WhatsApp Business API an opt-in-Kunden.
- Anwendungsfälle umfassen Statusupdates, Erinnerungen, Transaktionsdetails und Feedback-Anfragen.
- Zukünftige Integrationen beinhalten digitale Treuekarten, Coupons, Bordkarten und Tickets über WhatsApp.
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Airship erneut im Gartner Magic Quadrant für Multichannel-Marketing-Hubs
Airship, ein auf Mobile-First-Kundenerfahrungen spezialisiertes Unternehmen, gab seine Aufnahme in den 2026 Gartner Magic Quadrant für Multichannel-Marketing-Hubs bekannt – zum zweiten Mal in Folge. Die Anerkennung hebt die Airship Experience Platform hervor, die auch sechsmal im Gartner Market Guide für Mobile-Marketing-Plattformen genannt wurde. CEO Brett Caine führt dies auf den Fokus auf KI-gesteuerte Kundenerlebnisse und messbare Geschäftsergebnisse zurück. Airship hat kürzlich Airship Decisioning AI eingeführt, das Entscheidungen in Echtzeit basierend auf natürlicher Spracheingabe und Kontext ermöglicht. Die Plattform treibt außerdem Agent-to-Agent-Standards, Echtzeit-Performance-Monitoring und Data-Warehouse-Interoperabilität voran. Diese Anerkennung positioniert Airship unter den führenden Anbietern im Bereich Multichannel-Marketing-Hubs.
Jay Askinasi führt Skydance-Vermarktung; WBD-Vermarkter gehen
Die 110-Milliarden-Dollar-Fusion zwischen Paramount Skydance und Warner Bros. Discovery führt zu einem Führungswechsel im Anzeigenverkauf. Jay Askinasi, bisher Chief Revenue Officer bei Paramount, wird den Anzeigenverkauf des neu zusammengeschlossenen Unternehmens Skydance leiten. Gleichzeitig verlassen die WBD-Vermarktungsleiter Ryan Gould und Bobby Voltaggio das Unternehmen. Außerdem wurde David Decker zum Präsidenten für Content Sales und Ray Hopkins zum Präsidenten für Distribution ernannt. Die Ankündigung erfolgte durch JB Perrette, Co-Chairman und Chief Business Officer von Skydance TV und Skydance DTC, der die neuen Führungskräfte für ihre Erfahrung und Branchenbeziehungen lobte. Dieser Schritt bündelt die Vermarktungsleitung unter Askinasi nach der historischen Fusion.
Microsoft Xbox gründet neue Sparte für Filme, Serien und Freizeitparks
Die Gaming-Sparte Xbox von Microsoft hat die Gründung einer neuen Geschäftseinheit für Filme, Serien und Themenpark-Attraktionen angekündigt. Dieser Schritt signalisiert eine Expansion in den Unterhaltungs- und Erlebnisbereich über Videospiele hinaus und nutzt das geistige Eigentum von Xbox. Diese strategische Diversifizierung ist Teil von Microsofts breiteren Ambitionen, seine Medien- und Unterhaltungsaktivitäten auszubauen, einem Branchentrend folgend. Die neue Sparte wird sich auf die Entwicklung und Produktion von Inhalten auf Basis von Xbox-Franchises konzentrieren und potenziell neue Einnahmequellen für das Unternehmen erschließen. Finanzielle Details oder ein Zeitplan für den Betrieb der Sparte wurden nicht bekannt gegeben.
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