Beobachtetes Signal · 7. Jan. 2026 · M&A - Announced · Quelle: CMSWire · Relevanz: 2/5 · Sentiment: Positiv
8x8 übernimmt Maven Lab zur Stärkung des APAC-Kundenengagements
8x8, Inc. gab am 7. Januar 2026 die Übernahme von Maven Lab bekannt, einem in Singapur ansässigen Anbieter für Mobile Marketing und Enterprise Messaging. Die Transaktion zielt darauf ab, die Customer-Engagement-Funktionen von 8x8 in der Region Asien-Pazifik auszubauen, indem die cloudbasierte Engagement-Plattform Moobidesk von Maven Lab in die 8x8 Platform for CX integriert wird. Diese Integration ergänzt das Angebot um APAC-native Messaging-Funktionen, Automatisierungsverbesserungen, Enterprise-Compliance-Standards sowie Betrugspräventionstools. Maven Lab betreut derzeit regionale Organisationen aus den Bereichen Gesundheitswesen, Medien und Transport und wickelt jährlich Millionen von Kundeninteraktionen ab. Die Akquisition steht im Einklang mit der Strategie von 8x8, Unternehmenskunden und den öffentlichen Sektor bei sicheren, hochvolumigen und lokal relevanten Kommunikationsprozessen zu unterstützen. Finanzielle Details der Transaktion wurden nicht bekannt gegeben.
Mittelgroße Akquisition im Bereich CPaaS und Enterprise Messaging, die die regionalen Kapazitäten von 8x8 erweitert, jedoch keinen grundlegenden Plattformwechsel für die breitere AdTech- und MarTech-Branche darstellt.
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Wichtigste Kernpunkte & Evidenz
- 8x8, Inc. gab am 7. Januar 2026 die Übernahme von Maven Lab bekannt.
- Maven Lab ist ein in Singapur ansässiges Unternehmen für Mobile Marketing und Enterprise Messaging.
- Die Moobidesk-Plattform von Maven Lab wird in die 8x8 Platform for CX integriert.
- Maven Lab bedient Organisationen aus dem Gesundheitswesen, Medien und Transport in der Region.
- 8x8 schloss das Geschäftsjahr 2025 mit einem Gesamtumsatz von 715 Millionen US-Dollar ab.
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Ontologie & Marktkonzepte
Verwandte Marktsignale & Trends
Aktuelle verifizierte Unternehmensentwicklungen und Deal-Aktivitäten in diesem Marktsegment.
8x8 meldet starkes Wachstum bei KI-gestützter CX-Plattform-Adoption
8x8 hat im dritten Quartal des Geschäftsjahres 2026 eine beschleunigte Einführung seiner KI-gestützten Kundenerlebnis-Plattform verzeichnet. Die Kundenverträge für den Intelligent Customer Assistant stiegen im Jahresvergleich um 70 Prozent, während die Voice-AI-Interaktionen um 212 Prozent zulegten. Zudem meldete das Unternehmen Rekord-Umsätze aus Dienstleistungen in Höhe von 179,7 Millionen US-Dollar und den Erhalt der ISO/IEC 27018 Zertifizierung. Im Rahmen seiner globalen Strategie führte 8x8 neue CX-Funktionen wie Customer 360 und native Mitel SIP-Unterstützung ein, rollte Secure Pay weltweit aus und schloss die Übernahme des in Singapur ansässigen Unternehmens Maven Lab ab, um die Präsenz im Raum Asien-Pazifik auszubauen. Das Unternehmen verzeichnete zudem bedeutende Neukundengewinne in Branchen wie dem Gesundheitswesen, dem Einzelhandel und den Versorgungsbetrieben in den USA und UK.
8x8 ergänzt CX Suite um KI-Zusammenfassungen und Viber-Integration
8x8, Inc. hat am 20. November 2025 neue KI-gestützte und omnichannel-fähige Erweiterungen für seine Customer Experience Platform vorgestellt, um Bearbeitungszeiten zu verkürzen, die Kundenansprache zu personalisieren und Servicemitarbeiter zu unterstützen. Zu den Updates gehören Echtzeit-KI-Sprachzusammenfassungen zur automatischen Übernahme von Anrufdetails in CRMs, proaktives E-Mail-Management, neue Viber-Kanalunterstützung neben bestehenden Messaging-Kanälen, WhatsApp-Karussell-Vorlagen, Anruf-Transkriptionen nach dem Gespräch in 8x8 Work sowie erweiterte Sicherheitskontrollen für gemeinsam genutzte Android-Geräte. 8x8 verzeichnete einen Anstieg der Verträge für seinen Intelligent Customer Assistant um 75 Prozent im Jahresvergleich sowie einen Zuwachs der KI-gesteuerten Interaktionen um 150 Prozent. Das Unternehmen positioniert diese Funktionen für den Mid-Market- und Enterprise-Bereich. Der Artikel verweist zudem auf eine Gartner-Prognose, wonach bis 2027 rund 40 Prozent der Serviceprobleme durch generative KI-Tools von Drittanbietern gelöst werden.
Jay Askinasi führt Skydance-Vermarktung; WBD-Vermarkter gehen
Die 110-Milliarden-Dollar-Fusion zwischen Paramount Skydance und Warner Bros. Discovery führt zu einem Führungswechsel im Anzeigenverkauf. Jay Askinasi, bisher Chief Revenue Officer bei Paramount, wird den Anzeigenverkauf des neu zusammengeschlossenen Unternehmens Skydance leiten. Gleichzeitig verlassen die WBD-Vermarktungsleiter Ryan Gould und Bobby Voltaggio das Unternehmen. Außerdem wurde David Decker zum Präsidenten für Content Sales und Ray Hopkins zum Präsidenten für Distribution ernannt. Die Ankündigung erfolgte durch JB Perrette, Co-Chairman und Chief Business Officer von Skydance TV und Skydance DTC, der die neuen Führungskräfte für ihre Erfahrung und Branchenbeziehungen lobte. Dieser Schritt bündelt die Vermarktungsleitung unter Askinasi nach der historischen Fusion.
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