Microsoft vs RingCentral

ITS Academy Angelo Rizzoli and Microsoft Italia inaugurate the new Server Room to train datacenter and cloud infrastructure specialists

Microsoft Italia and ITS Academy Angelo Rizzoli have inaugurated a new Server Room to train datacenter and cloud infrastructure specialists.

Aker-Chef relativiert Microsoft-Vertragsverlust bei Nscale

Der CEO von Aker ASA, Øyvind Eriksen, dem größten Investor des britischen KI-Infrastruktur-Startups Nscale, hat den Rückzug von Microsoft aus einem Datencentergeschäft als „Minor Contract“ heruntergespielt. In der Präsentation der Q3-Ergebnisse beruhigte Eriksen die Anleger vor dem geplanten US-IPO von Nscale, das eine Bewertung von 35 Mrd. US-Dollar anstrebt. Er betonte, dass sich die Aktivitäten und der Vertragsbestand von Nscale seit der Series C mehr als verdoppelt hätten und die Kündigung erwartet worden sei. Microsoft hatte den Vertrag über die Anmietung von Rechenkapazität im Datencenter von Nscale in Essex wegen erwarteter Stromversorgungsprobleme gekündigt. Berichten zufolge steht Nscale kurz vor einem neuen Milliardengeschäft mit Anthropic, das seine Verpflichtungen in West Virginia erhöhen würde. Aker hält rund 23 % an Nscale, bewertet mit 3,31 Mrd. US-Dollar basierend auf der Series-C-Bewertung.

• Aker-ASA-CEO Øyvind Eriksen bezeichnete die Kündigung des Datencenter-Deals von Microsoft mit Nscale als „Minor Contract“.
• Aker hält rund 23 % an Nscale, bewertet mit 3,31 Mrd. US-Dollar basierend auf der Series-C-Bewertung.
• Microsoft kündigte den Mietvertrag wegen erwarteter Stromversorgungsprobleme im Datencenter von Nscale in Essex.

Mediaocean verbindet Prisma Direct mit Microsoft Advertising

Mediaocean kündigte den Abschluss einer Prisma Direct-Integration mit der Microsoft Advertising Platform an. Diese Integration ermöglicht es Marken und Agenturen, Workflows von der Planung bis zur Abstimmung zu optimieren, einschließlich der direkten Übermittlung von Aufträgen, des Empfangs von Kampagnenleistungsdaten und der elektronischen Rechnungsverwaltung. Sie reduziert manuelle Arbeit und Fehler, indem doppelte Dateneingaben vermieden werden. Die Integration erweitert Prisma Direct, das ursprünglich für Premium-Medienunternehmen eingeführt wurde, auf Search und bietet einen vernetzten Workflow über Kampagnenmanagement, Leistung und Abrechnung. Ziel ist es, die Effizienz für Agenturen bei der Verwaltung diverser Media-Investitionen zu steigern.

• Mediaocean schloss eine Prisma Direct-Integration mit der Microsoft Advertising Platform ab.
• Aufträge können direkt an Microsoft Advertising gesendet werden, Leistungsdaten und Rechnungen fließen in Prisma zurück.
• Die Integration reduziert manuelle Arbeit und Fehler durch Vermeidung doppelter Dateneingaben.

RingCentral erweitert RingCX um KI-Workforce-Management

RingCentral, ein führender Anbieter im Bereich KI-gestützter Kundeninteraktion, hat neue KI-Funktionen für seine Plattform RingCX angekündigt. Diese Funktionen ermöglichen es Contact Centern, KI- und menschliche Agenten als eine einzige Workforce zu verwalten, einschließlich Live-Supervision, Qualitätsbewertung, Journey-Analytik und Personalbedarfsprognosen aus einem einzigen Dashboard. Die Erweiterung erstreckt sich auch auf KI-Agenten wie RingCentral AI Receptionist (AIR) und AIR Pro. Darüber hinaus ist RingCX jetzt mobil und in Microsoft Teams verfügbar, und eine neue KI-Onboarding-Funktion automatisiert die Konfiguration von Contact Centern per Sprachbefehl. Diese Verbesserungen zielen darauf ab, die Auflösung beim ersten Kontakt zu erhöhen, die Bearbeitungszeit zu verkürzen und Servicekosten zu senken, und positionieren RingCentral, um der wachsenden Integration von KI-Agenten im Kundenservice gerecht zu werden.

• RingCentral hat neue KI-Funktionen für RingCX eingeführt, die eine einheitliche Verwaltung von KI- und menschlichen Agenten in Contact Centern ermöglichen.
• Zu den neuen Funktionen gehören Live-Supervision, Qualitätsbewertung, Journey-Analytik und Personalbedarfsprognosen für KI-Agenten.
• RingCX ist jetzt mobil und in Microsoft Teams verfügbar.