Appier vs Salesforce

Appier ernennt Sanam Lou zum VP of Global Marketing

Appier hat Sanam Lou zur neuen Vice President of Global Marketing ernannt und besetzt damit eine zentrale Führungsposition, um die nächste Phase der weltweiten Marktkontrolle und des Wachstums voranzutreiben. In dieser strategischen Rolle wird Lou die globalen Marketinginitiativen des Unternehmens leiten, die Markenpositionierung im Bereich der künstlichen Intelligenz und des digitalen Marketings schärfen sowie die internationale Expansion unterstützen. Die Personalie unterstreicht das Bestreben des Technologieanbieters, seine Präsenz in Schlüsselmärkten auszubauen und die Vermarktung seiner datengestützten Lösungen für Werbetreibende und Publisher nachhaltig zu stärken. Durch gezielte Marketingstrategien soll die Marktführerschaft weiter ausgebaut und die Kundenansprache optimiert werden.

• Ernennung von Sanam Lou zur Vice President of Global Marketing bei Appier
• Fokus auf den Ausbau der globalen Marktführerschaft
• Verstärkung der internationalen Marketingstrategien und der Markenpositionierung

Salesforce’s Agentforce Coworker Usage Soars 21x in Three Months as Enterprises Delegate Real Work to AI

Salesforce announces that Agentforce Coworker usage has surged 21x in three months, surpassing 185,000 users, as enterprises increasingly delegate real work to AI.

Salesforce AI's ADLC: Aufbau KI-nativer Produktteams

In einer Podcast-Episode erörtert Jayesh Govindarajan, Leiter der KI-Entwicklung bei Salesforce, den AI Development Lifecycle (ADLC), der den traditionellen SDLC ersetzt, um kontinuierliche Modell-Updates und Agent-Drift zu berücksichtigen. Er betont kontinuierliche Iteration, die Bedeutung von Evals und Observability sowie die Notwendigkeit, KI-Funktionen häufig neu aufzubauen. Die Episode behandelt auch, wie Salesforce sein 700-köpfiges Produktteam in ein KI-natives Team verwandelt, einschließlich der Wahlmöglichkeit der Teams bei KI-Tools (z.B. Cursor, Claude Code) statt verpflichtender Vorgaben. Govindarajan hebt den Einsatz von Agent Script für deterministische Antworten hervor und betont bei Einstellungen hohe Eigeninitiative, Handwerkskunst und die Fähigkeit zu definieren, 'was gut aussieht'. Die Diskussion wurde auf dem Dreamforce-Kongress aufgezeichnet und verweist auf eine offene Stelle für einen Senior Agentic Product Manager.

• Jayesh Govindarajan von Salesforce AI leitet die Agentforce-Organisation.
• Govindarajan schlägt vor, den SDLC durch einen ADLC (AI Development Lifecycle) zu ersetzen.
• Der ADLC ist ein kontinuierlicher Iterationsprozess: beobachten, bauen, testen, bewerten, bereitstellen.

Salesforce übernimmt KI-Sprachagenten-Anbieter Cresta

Salesforce hat eine endgültige Vereinbarung zur Übernahme von Cresta unterzeichnet, einem Unternehmen, das sich auf KI-Sprachagenten spezialisiert hat, die Kundenanrufe Ende-zu-Ende bearbeiten und menschlichen Agenten Echtzeit-Anleitungen bieten. Die Übernahme zielt darauf ab, Crestas Verständnis von Kundengesprächen mit den CRM-Daten von Salesforce zu integrieren, sodass KI Interaktionen bearbeiten und Kundenakten nahtlos aktualisieren kann. Der Kaufpreis wurde nicht bekannt gegeben; Cresta wird auch nach Abschluss bestehende Contact-Center- und Telefonie-Plattformen weiter unterstützen. Dies ist die dritte Übernahme von Salesforce innerhalb von etwa zwei Wochen, nach Braze und Rune Technologies, im Rahmen der breiteren Agentforce-Strategie. Die Transaktion soll im ersten Quartal des Geschäftsjahres 2028 abgeschlossen werden, vorbehaltlich der behördlichen Genehmigung.

• Salesforce hat eine endgültige Vereinbarung zur Übernahme von Cresta, einem KI-Sprachagenten-Unternehmen, unterzeichnet.
• Der Kaufpreis wurde nicht bekannt gegeben.
• Die KI-Sprachagenten von Cresta bearbeiten Kundenanrufe Ende-zu-Ende und leiten menschliche Agenten in Echtzeit an.