Exotel
Cloud-Plattform für Kundeneinbindung für Sprache, Chat und Contact Center.
Die verfügbaren Informationen unterscheiden sich je nach Unternehmen und Quelle.
Profil-Datensatz aktualisiert:
Unternehmensdaten
- Offizieller Name
- Exotel Techcom Private Limited
- Einheitentyp
- COMPANY
- Gegründet
- 2011
- Hauptsitz
- Maruthi Infotech Center, Tower A, 2nd Floor, 540, 100 Feet Rd, Krishna Reddy Layout, Domlur, Bangalore, Karnataka 560071, India
- Unternehmensgröße
- 1,001–5,000
- Marktrolle
- B2B SaaS Provider
- Offizielle Website
- exotel.com
Was Exotel macht
Exotel betreibt ein B2B-Cloud-Softwaremodell, das sich auf das Kundenengagement konzentriert. Es bietet einen Stack aus Kommunikations-APIs, Contact-Center-Anwendungen, KI-Automatisierungstools und Analysen, die Unternehmen in Support-, Vertriebs- und operative Workflows einbetten. Der Wert wird dadurch geschaffen, dass Kunden Sprach- und Nachrichteninteraktionen im großen Maßstab abwickeln, repetitive Prozesse automatisieren, den Kontext von Kunden in Agenten-Workflows integrieren und die Servicequalität über alle Kanäle hinweg überwachen können.
Einordnung und Abgrenzung
Exotel ist eine B2B-Cloud-Plattform für Kundenengagement und Kommunikation, kein Verbraucher-Telekommunikationsbetreiber oder reines Marketing-Automatisierungstool.
Strategische Einordnung
KI-gestützte Einordnung aus der bestehenden Unternehmensrecherche; Interpretation und belegte Fakten sind zu unterscheiden.
Exotel ist ein indischer Anbieter von Software für private Cloud-Kundeneinbindung, der Unternehmen mit Kommunikationsinfrastruktur, Contact-Center-Software, konversationeller KI und Konversationsanalytik versorgt. Die Plattform umfasst programmierbare Sprach-APIs, Omnichannel-Kundensupport-Tools, KI-Chat- und Sprachagenten, Workflow-Automatisierung und Qualitätsüberwachung, die primär für Enterprise-Kunden, Support-, Operations- und E-Commerce-Teams entwickelt wurden.
Unternehmens-Newsbriefing
Briefing aktualisiert:
Exotel hat sein Event EngageX 2026 angekündigt, das sich auf den Übergang von Customer-Experience-Strategien von reinen KI-Modellen zu Frameworks mit menschlicher Beteiligung ('Human-in-the-Loop') konzentriert.
Geschäftsmodell und Monetarisierung
Exotel monetisiert primär über ein gemischtes Modell aus SaaS-Abonnements für seine Customer-Experience-, Automatisierungs- und Analyseprodukte sowie nutzungsbasierten Gebühren für Kommunikations-APIs und Interaktionsvolumina.
- Contact-Center- und Customer-Experience-Plattform
- SaaS-Abonnementverträge
- Programmierbare Sprach- und Kommunikations-APIs
- Nutzungsbasierte Abrechnung
- Konversationelle KI und Workflow-Automatisierung
- SaaS-Abonnement und Premium-Plattformgebühren
- Konversationsqualitätsanalyse
- Software-Abonnement
Produkte und Fähigkeiten
Für diese Ansicht liegen keine Produkte mit zugeordneten Quellen vor.
Produkte und Marktkategorien
Wettbewerber und Alternativen
- 247.ai
AI customer experience software and outsourced contact-centre services.
- WIZ.AI
Enterprise conversational AI software for contact centres and customer engagement.
- Observe.ai
Enterprise AI software for contact-centre automation and analytics.
- ASAPP
AI-native customer experience software for enterprise contact centres.
- Cisco Webex
Enterprise collaboration, calling and customer experience software from Cisco.
Direkter Unternehmensvergleich
Zuletzt erfasste Signale
Datumsangaben beziehen sich auf die Quellenveröffentlichung. Ältere Einträge sind historischer Kontext, kein Beleg für ein neues Ereignis.
Für diese Ansicht liegen keine ausreichend belegten und datierten Signale vor.
Unternehmensbeziehungen vertiefen
Fragen zu Exotel
Was ist Exotel?
Exotel ist ein Anbieter von Cloud-Software für das Kundenengagement und bietet Sprach-APIs, Omnichannel-Contact-Center-Software, konversationelle KI und Konversationsanalysen für Unternehmen.
Wer nutzt Exotel?
Zu den Nutzern gehören hauptsächlich Enterprise-CX-Teams, Contact Center, Support-Operations, E-Commerce-Unternehmen, Entwickler und Qualitätssicherungsteams.
Wie verdient Exotel Geld?
Das Unternehmen erzielt Einnahmen aus SaaS-Abonnements für CX- und KI-Produkte sowie aus nutzungsbasierter Abrechnung für Kommunikations-APIs wie Sprache und Messaging.
Quellen und Datenabdeckung
Dieses Profil nutzt öffentlich zugängliche, offizielle und technisch beobachtbare Informationen. Fehlende Angaben belegen nicht, dass ein Produkt oder eine Beziehung nicht existiert. Die folgende Quellenliste bedeutet nicht, dass jede Aussage im Profil verifiziert wurde.
21 öffentlich erfasste Primärquellen und Zitate im Knowledge-Graphen verknüpft.
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