Crisp
Kundenservice-SaaS mit Omnichannel-Messaging, CRM und KI-gestützter Automatisierung.
Die verfügbaren Informationen unterscheiden sich je nach Unternehmen und Quelle.
Profil-Datensatz aktualisiert:
Unternehmensdaten
- Offizieller Name
- CRISP IM SAS
- Einheitentyp
- COMPANY
- Gegründet
- 2015
- Hauptsitz
- 2 Boulevard de Launay, 44100 Nantes, France
- Unternehmensgröße
- 10–49
- Marktrolle
- B2B SaaS Provider
- Offizielle Website
- crisp.chat
Was Crisp macht
Das Geschäftsmodell von Crisp basiert auf einem Software-Abonnement für die konsolidierte Kundenservice-Plattform. Der Mehrwert entsteht durch die Zusammenführung von Messaging, Ticketing, CRM und Automatisierung in einer einzigen Anwendung, was die Komplexität der Tool-Landschaft für Support-Teams drastisch reduziert. Die Umsätze werden über gestaffelte Abonnement-Modelle, Enterprise-Verträge sowie verbrauchsbasierte Abrechnungen für KI-gestützte Interaktionen generiert.
Einordnung und Abgrenzung
Dieses Crisp ist ein französischer Anbieter von Kundenservice-Software und nicht zu verwechseln mit gleichnamigen Consumer-Apps, Cybersecurity-Dienstleistern oder Food-Analytics-Unternehmen.
Strategische Einordnung
KI-gestützte Einordnung aus der bestehenden Unternehmensrecherche; Interpretation und belegte Fakten sind zu unterscheiden.
Crisp ist ein französisches B2B-SaaS-Unternehmen, das eine umfassende Plattform für Kundenservice und Customer Engagement bereitstellt. Das Kernprodukt bündelt Live-Chat, eine Shared Inbox, die Zusammenführung von E-Mail- und Social-Media-Nachrichten, Ticketing, ein CRM, eine Knowledge Base sowie Automatisierungen und Analysen in einer zentralen Cloud-Plattform. Zudem bietet Crisp integrierte KI-Lösungen wie Hugo und Crisp AI, um Konversationen zu automatisieren, Support-Mitarbeiter zu unterstützen und Support-Workflows auf Basis von Unternehmensdaten zu trainieren.
Unternehmens-Newsbriefing
Briefing aktualisiert:
Crisp hat seine KI-gestützte Suite für den Kundendialog um den Hugo Copilot sowie optimierte automatisierte Setup-Prüfungen erweitert. Unter der Führung der Mitgründer Baptiste Jamin und Valerian Saliou setzt das Remote-First-Unternehmen weiterhin stark auf Omnichannel-Automatisierung. Jüngste Updates an den Widget-Tools und der Routing-Infrastruktur unterstreichen die strategische Ausrichtung auf autonome Support-Tools zur Effizienzsteigerung im Kundenservice.
Geschäftsmodell und Monetarisierung
Das Unternehmen nutzt ein hybrides Monetarisierungsmodell, das gestaffelte SaaS-Abonnements mit nutzungsbasierter Abrechnung für KI-Dienste kombiniert. Die Kernplattform wird in verschiedenen monatlichen oder jährlichen Tarifen angeboten – inklusive einer kostenlosen Basisversion. Erweiterte KI-Funktionen wie der Bot Hugo werden über Inklusiv-Guthaben in den Tarifen sowie zusätzliche Pay-as-you-go-Gebühren je nach Konversationsvolumen abgerechnet.
- Abonnements für die Kern-Support-Plattform
- Software-Abonnement
- Nutzungsgebühren für den KI-Support-Agenten
- Nutzungsabhängige Abrechnung
- Enterprise-Pläne
- Servicegebühr
Produkte und Fähigkeiten
Für diese Ansicht liegen keine Produkte mit zugeordneten Quellen vor.
Produkte und Marktkategorien
Zuletzt erfasste Signale
Datumsangaben beziehen sich auf die Quellenveröffentlichung. Ältere Einträge sind historischer Kontext, kein Beleg für ein neues Ereignis.
September 2026 - Product Update
Erfasster Impact-Score: 3/5
Discover the new Knowledge Base editor, benchmark your AI support performance, track how often Hugo escalates conversations, and more. Discover the latest features and improvements released by the Crisp team in September 2026.
June 2026 - Product Update
Erfasster Impact-Score: 3/5
Hugo Copilot, Widget Tools, smarter AI setup reviews, improved routing, and more. Discover the latest features and improvements released by the Crisp team in July 2026.
Unternehmensbeziehungen vertiefen
Fragen zu Crisp
Was ist Crisp?
Crisp ist eine B2B-Kundenservice-Plattform, die Live-Chat, eine Shared Inbox, Ticketing, CRM sowie Automatisierungs- und KI-Tools in einem einzigen SaaS-Produkt vereint.
Wer nutzt Crisp?
Crisp wird von Support-Teams, Helpdesk-Administratoren, Produkt- und Operations-Teams in Unternehmen jeder Größe – vom Startup bis zum etablierten Mittelstand – genutzt.
Wie verdient Crisp Geld?
Das Unternehmen generiert Umsätze über monatliche oder jährliche Software-Abonnements für die Plattform sowie über nutzungsbasierte Gebühren für KI-gestützte Support-Automatisierungen.
Quellen und Datenabdeckung
Dieses Profil nutzt öffentlich zugängliche, offizielle und technisch beobachtbare Informationen. Fehlende Angaben belegen nicht, dass ein Produkt oder eine Beziehung nicht existiert. Die folgende Quellenliste bedeutet nicht, dass jede Aussage im Profil verifiziert wurde.
18 öffentlich erfasste Primärquellen und Zitate im Knowledge-Graphen verknüpft.
Mit Crisp weiterarbeiten
Explorer bietet zusätzliche Unternehmensdetails, eine Watchlist für bis zu 25 Unternehmen und deinen persönlichen Strategic Intelligence Agenten. Er analysiert deine Märkte täglich – und liefert dir bei Neuigkeiten ein maßgeschneidertes Briefing mit strategischer Einordnung statt Informationsflut.
Kostenlos und ohne zeitliche Begrenzung.