ASAPP
KI-native Software für das Kundenerlebnis in Enterprise-Contact-Centern.
Die verfügbaren Informationen unterscheiden sich je nach Unternehmen und Quelle.
Profil-Datensatz aktualisiert:
Unternehmensdaten
- Offizieller Name
- ASAPP, INC.
- Einheitentyp
- COMPANY
- Gegründet
- 2015
- Hauptsitz
- ONE WORLD TRADE CENTER, 80TH FLOOR, NEW YORK, NY 10007
- Unternehmensgröße
- 201–500
- Marktrolle
- B2B SaaS Provider
- Offizielle Website
- asapp.com
Was ASAPP macht
ASAPP betreibt ein B2B-Enterprise-SaaS-Modell und vertreibt proprietäre Software für Kundenservice-Operationen an Unternehmen, die Workflow-Automatisierung, Konversationsschnittstellen und operative Überwachung benötigen. Das Wertversprechen liegt in der Steigerung von Effizienz und Konsistenz durch eine einheitliche Plattform, die auf bestehende Altsysteme aufsetzt und so Migrationshürden minimiert.
Einordnung und Abgrenzung
ASAPP ist ein Anbieter von Enterprise-Software für Contact-Center und Kundenerlebnis, keine AdTech-Plattform oder Verbraucher-App.
Strategische Einordnung
KI-gestützte Einordnung aus der bestehenden Unternehmensrecherche; Interpretation und belegte Fakten sind zu unterscheiden.
ASAPP, Inc. ist ein privates US-amerikanisches Enterprise-Softwareunternehmen, das KI-native Produkte für das Kundenerlebnis und Contact-Center entwickelt. Das Kernangebot umfasst eine CX-Plattform, die Interaktionsdaten, Automatisierung, Governance und Integrationen zusammenführt, ergänzt durch konversationelle KI-Produkte für Chat-, Messaging- und sprachbasierte Service-Workflows. Das Unternehmen konzentriert sich auf große Contact-Center, insbesondere in regulierten Branchen, die Compliance-Kontrollen und die Integration in bestehende Systeme erfordern.
Unternehmens-Newsbriefing
Briefing aktualisiert:
ASAPP hat Somesh Khanna zum Non-Executive Chair ernannt und seine Customer Experience Platform um fünf spezialisierte KI-Agenten erweitert. Zudem wurde die kontinuierliche Sicherheitsüberprüfung 'Continuous Red Teaming' integriert, um das Vertrauen von Unternehmen zu stärken.
Geschäftsmodell und Monetarisierung
ASAPP nutzt ein SaaS-Monetarisierungsmodell, das auf wiederkehrenden Enterprise-Abonnements oder Lizenzgebühren für seine CX-Plattform und KI-Produkte basiert, ergänzt durch nutzungsabhängige Gebühren.
- Enterprise-Plattform-Abonnements
- Software-Abonnement
- Nutzungsabhängige Interaktions- oder Automatisierungsgebühren
- Pay-per-Use
- Modulbasierte Upsells für Messaging, KI-Agenten und Analytik
- Software-Abonnement
Produkte und Fähigkeiten
Für diese Ansicht liegen keine Produkte mit zugeordneten Quellen vor.
Produkte und Marktkategorien
Media Channel
Wettbewerber und Alternativen
- WIZ.AI
Enterprise conversational AI software for contact centres and customer engagement.
- Glean
Enterprise AI platform for search, assistants, and workflow agents.
- Observe.ai
Enterprise AI software for contact-centre automation and analytics.
- Exotel
Cloud customer engagement platform for voice, chat and contact centres.
- Ada
Enterprise conversational AI for automated customer support.
Direkter Unternehmensvergleich
Zuletzt erfasste Signale
Datumsangaben beziehen sich auf die Quellenveröffentlichung. Ältere Einträge sind historischer Kontext, kein Beleg für ein neues Ereignis.
Avaya, ASAPP Name New CEOs on Consecutive Days
Leadership · Erfasster Impact-Score: 2/5
Avaya and ASAPP, two contact center technology vendors, announced new CEOs on consecutive days in August 2026. Avaya appointed Jeff Clarke, former CEO of Insurity, as CEO, succeeding Patrick Dennis who becomes executive chair. ASAPP appointed Katie Stein, former CEO of Atain, as CEO to scale its AI platform. These moves are part of a broader wave of leadership changes across CX and CCaaS vendors including NICE, Medallia, Five9, Verint, and Qualtrics since early 2025. Analysts commented on Clarke's background at Eastman Kodak and the pattern of private equity ownership and AI-driven transformation in the sector.
- Avaya appointed Jeff Clarke as CEO on Aug 3, 2026.
- ASAPP appointed Katie Stein as CEO on Aug 4, 2026.
Karriere und offene Positionen
Erfasste offene Stellenangebote aus verifizierten Karriereportalen und Bewerbungssystemen.
| Position | Bereich | Standort | Veröffentlicht |
|---|---|---|---|
| Chief Product Officer(Executive) | Product Management | New York | |
| Lead Machine Learning Engineer, Evaluations(Lead) | Engineering | Mountain View | |
| Agent Developer Manager(Lead) | Customer Experience | New York | |
| Senior AI Project Manager(Senior) | Customer Experience | New York | |
| Account Executive(Mid-Level) | Sales | New York |
Unternehmensbeziehungen vertiefen
Fragen zu ASAPP
Was ist ASAPP?
ASAPP ist ein privates Enterprise-Softwareunternehmen, das KI-native Produkte für Kundenerlebnis und Contact-Center großer Organisationen anbietet.
Wer nutzt ASAPP?
Zu den Nutzern und Käufern gehören Enterprise-Contact-Center, Kundenservice-Teams, CX-Führungskräfte und IT-Teams, insbesondere in regulierten Branchen.
Wie verdient ASAPP Geld?
Das Unternehmen erzielt Umsätze durch wiederkehrende Enterprise-Softwaregebühren, wobei die Preisgestaltung je nach Bereitstellungsumfang, Modulen und Interaktionsvolumen variiert.
Quellen und Datenabdeckung
Dieses Profil nutzt öffentlich zugängliche, offizielle und technisch beobachtbare Informationen. Fehlende Angaben belegen nicht, dass ein Produkt oder eine Beziehung nicht existiert. Die folgende Quellenliste bedeutet nicht, dass jede Aussage im Profil verifiziert wurde.
19 öffentlich erfasste Primärquellen und Zitate im Knowledge-Graphen verknüpft.
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