Beobachtetes Signal · 21. Sept. 2026 · Interview · Quelle: t3n · Relevanz: 3/5 · Sentiment: Positiv
Wie Vercel durch den Einsatz von KI-Agenten Prozesse automatisiert
In einem Podcast-Interview sprach Julian Eckerle, Head of Central Europe bei Vercel, über die unternehmensinterne Implementierung von KI-Agenten. Vor rund zweieinhalb Jahren startete Vercel die Initiative, alle Mitarbeiter dazu zu ermutigen, eigene Agenten zu entwickeln. Dieser Bottom-up-Ansatz führte zu zahlreichen Anwendungsfällen in den Bereichen Content, Kundensupport und Lead-Verarbeitung. Ein autonomer Sales Development Representative (SDR) steuert nun den gesamten Inbound-Sales-Funnel – eine Aufgabe, die zuvor mehr als zehn Personen erforderte –, bei jährlichen Betriebskosten von 5.000 US-Dollar. Ein Kundensupport-Agent löst mittlerweile 91 Prozent aller Tickets automatisch. Trotz dieser massiven Automatisierungen gab es keine Entlassungen; die Mitarbeiter wurden stattdessen in wertschöpfogenere Bereiche wie den Outbound-Vertrieb verlagert, wodurch sich das Vertriebsteam mehr als verdoppelte. Zudem implementierte das Unternehmen ein AI Gateway zur Token-Kostenkontrolle und nutzt Open-Source-Modelle. Eckerle betonte, dass KI echten Mehrwert für Mitarbeiter schaffen müsse und warnte vor pauschalen Vorgaben ohne ausreichende Unterstützung.
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Wichtigste Kernpunkte & Evidenz
- Vercels autonomer SDR steuert den gesamten Inbound-Sales-Funnel, der zuvor über zehn Personen erforderte, bei jährlichen Betriebskosten von 5.000 US-Dollar.
- Ein Kundensupport-Agent bei Vercel löst 91 Prozent aller Tickets vollautomatisch.
- Trotz des Einsatzes von KI kam es zu keinen Entlassungen; Mitarbeiter wurden stattdessen in Outbound-Sales-Rollen überführt.
- Die Vertriebsorganisation von Vercel hat sich seit Beginn der KI-Integration mehr als verdoppelt.
- Vercel nutzt ein eigenes AI Gateway sowie Open-Source-Modelle zur Token- und Kostensteuerung.
Verknüpfte Unternehmen
1 verknüpfte Unternehmen“Vercel has made itself 'Customer Zero' for its AI integration, testing AI agents internally. Julian Eckerle, Head of Central Europe at Verce...”
Ontologie & Marktkonzepte
Verwandte Marktsignale & Trends
Aktuelle verifizierte Unternehmensentwicklungen und Deal-Aktivitäten in diesem Marktsegment.
Vercel-Manager Andrew Qu: KI-Agenten als neue Software-Klasse
Andrew Qu, Chief of Software bei Vercel, erklärt in einem Interview, warum KI-Agenten eine völlig neue Form von Software darstellen, wie Vercel interne Agenten entwickelt und die gewonnenen Erkenntnisse in das Framework eve einfließen ließ. Dabei beschreibt er technische Primitiven wie Skills, Filesystem-Agenten, Resumability, Sandboxes und Subagenten sowie konkrete Anwendungsfälle für die Unternehmensautomatisierung bei Vercel – darunter die Vertragsprüfung, Marketing-Retrospektiven und das Schreiben von Queries. Ein zentraler Aspekt ist die Bereitstellung maschinenlesbarer Inhalte im Markdown-Format anstelle von visuellem HTML für Agenten. Qu beleuchtet zudem aktuelle Herausforderungen wie eine sichere Code-Ausführung, langlebige Jobs und kollaborative Agentenentwicklung. Vercel plant, Observability und Partner-Integrationen zu integrieren und gleichzeitig das Entwickler-Onboarding unkompliziert zu halten.
Vercel-CEO: Trennung von Modellen und Agenten sowie offene Protokolle
Vercel-CEO Guillermo Rauch hat über die Rolle des Unternehmens bei der Weiterentwicklung von KI-Agenten gesprochen und die Notwendigkeit betont, Modelle von Agenten zu trennen, um eine modulare Softwareentwicklung zu bewahren. Vercel verzeichnet nach eigenen Angaben rund 6 Millionen tägliche Deployments – wovon etwa die Hälfte von Coding-Agenten stammt – und über eine Billion Token, die täglich durch sein AI Gateway fließen. Rauch beschrieb interne Tools wie das Framework Eve für natürlichsprachliche Anweisungen sowie die Vercel Sandbox zur Durchsetzung von Daten- und Richtlinienkontrollen, um Agenten in der Produktion sicher und auditierbar zu machen. Laut Rauch bewegen sich Kunden weg von der Bindung an einzelne Labs hin zu Plug-and-Play-Stacks mit OpenAI, Anthropic und Open-Source-Modellen. Er warnte vor Konkurrenz durch große Labs und bekräftigte das Ziel, offene Protokolle zu fördern.
Vercel-CEO signalisiert IPO-Bereitschaft durch starkes KI-Wachstum
Vercel-CEO Guillermo Rauch hat erklärt, dass das Unternehmen mit der Disziplin eines börsennotierten Unternehmens agiert und zunehmend bereit für einen IPO ist. Getrieben wird diese Entwicklung durch ein rasantes Umsatzwachstum, das maßgeblich auf KI-generierte Apps und Agenten zurückzuführen ist. Laut Forbes stieg die ARR von Vercel von 100 Millionen US-Dollar zu Jahresbeginn 2024 auf eine Run-Rate von 340 Millionen US-Dollar per Ende Februar 2026. Rauch betonte, dass rund 30 Prozent der auf der Plattform laufenden Apps von KI-Agenten erstellt wurden, was die Hosting-Nachfrage künftig weiter ankurbeln dürfte. Zuletzt wurde Vercel im September nach einer von Accel angeführten Series-F-Finanzierungsrunde über 300 Millionen US-Dollar mit 9,3 Milliarden US-Dollar bewertet. Der Konkurrent von Cloudflare und Amazon Web Services bietet unter anderem das Tool v0 für die Erstellung von Webseiten und Anwendungen an.
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