Beobachtetes Signal · 12. Nov. 2026 · Policy Update · Quelle: Retail-News · Relevanz: 2/5 · Sentiment: Positiv
Zwei Drittel sehen Risiken beim Online-Shopping am Black Friday
Eine von Mastercard vorgestellte GfK-Studie zeigt weit verbreitete Betrugssorgen deutscher Verbraucher rund um Black Friday. 66 Prozent derjenigen, die den Aktionstag kennen, nennen mögliche Sicherheits- oder Betrugsrisiken. Die häufigsten Sorgen sind Fake-Shops (30 %), gefälschte Rabattaktionen (27 %), Produktfälschungen und nicht gelieferte Bestellungen (je 21 %), gestohlene Zahlungsdaten (19 %) und Identitätsdiebstahl (16 %). Vertrauen schaffen vor allem bekannte Händler (52 %), Käuferschutz (45 %) und sichere Authentifizierung (31 %). Über die Hälfte akzeptiert KI-basierte Betrugserkennung durch Banken und Zahlungsdienstleister, entweder positiv (17 %) oder pragmatisch (34 %), wenn Zahlungen reibungslos funktionieren. Die Studie zeigt auch, dass 40 % der Deutschen Erfahrung mit Zahlungsbetrug haben, bei den 18- bis 29-Jährigen sind es 59 %.
Die Studie zeigt Verbrauchersorgen und KI-Akzeptanz bei der Betrugserkennung, relevant für E-Commerce und Zahlungsdienstleister.
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Wichtigste Kernpunkte & Evidenz
- 66 % der Verbraucher, die Black Friday kennen, nennen Sicherheits- oder Betrugsrisiken.
- 30 % nennen Fake-Shops als Risiko, 27 % gefälschte Rabattaktionen.
- 52 % vertrauen bekannten Händlern, 45 % Käuferschutz, 31 % sicheren Authentifizierungsverfahren.
- 17 % bewerten KI-Betrugserkennung positiv, 34 % pragmatisch.
- 40 % der Deutschen haben Erfahrung mit Zahlungsbetrug; bei 18- bis 29-Jährigen sind es 59 %.
Verknüpfte Unternehmen
“Mastercard stellte eine GfK-Studie zu Verbrauchersorgen über Betrug rund um Black Friday vor.”
“GfK führte die von Mastercard vorgestellte Studie 'Mastercard Payment Pulse' durch.”
Ontologie & Marktkonzepte
Verwandte Marktsignale & Trends
Aktuelle verifizierte Unternehmensentwicklungen und Deal-Aktivitäten in diesem Marktsegment.
Studie: Fast alle deutschen Online-Händler von Betrug betroffen
Eine aktuelle Umfrage des Bundesverbandes E-Commerce und Versandhandel (bevh) in Zusammenarbeit mit CRIF zeigt, dass 93 Prozent der deutschen Online-Händler bereits Opfer von Betrug oder Betrugsversuchen geworden sind. Bei 48 Prozent der befragten rund 80 Online-Shops nahmen die betrügerischen Aktivitäten im vergangenen Jahr zu. Zu den häufigsten Betrugsformen zählen Identitätsdiebstahl mit 75 Prozent, manipulierte Adressdaten mit 67 Prozent sowie vollständig erfundene Identitäten mit 55 Prozent. Auch Account Takeover, Retourenbetrug und unbefugte Kartennutzung stellen erhebliche Probleme dar. Die finanziellen Schäden variieren stark: 45 Prozent der Händler verzeichnen jährliche Verluste zwischen 10.001 und 100.000 Euro, während 14 Prozent jährlich mehr als 100.000 Euro verlieren. Obwohl 75 Prozent der Händler Betrugspräventionen implementiert haben, kämpfen viele mit der Balance zwischen Sicherheit und Customer Experience. Zudem wird erwartet, dass Künstliche Intelligenz das Betrugsaufkommen durch synthetische Identitäten und automatisierte Angriffe weiter verschärfen wird.
Visa-Studie: Verbraucher setzen verstärkt auf Schutz vor Zahlungsbetrug
Eine im Auftrag von Visa durchgeführte forsa-Umfrage unter 1.010 deutschen Erwachsenen zeigt ein wachsendes Engagement von Verbrauchern für Zahlungssicherheit sowie ein steigendes Vertrauen in mobile Zahlungsmethoden und KI-Assistenten. Zu den Kernergebnissen zählen eine intensivierte Kundenkommunikation seitens der Banken, eine weitverbreitete Nutzung von Zwei-Faktor-Authentifizierung und biometrischen Verfahren sowie eine hohe Bereitschaft zur Kontoüberwachung nach Betrugsverdacht. Viele Befragte zeigen sich offen dafür, Aufgaben an KI-Agenten zu delegieren, fordern jedoch strikte Grenzen für deren Zugriff auf Zahlungsdaten. Die Erhebung verdeutlicht eine stärkere Adaption digitaler Payment-Tools bei gleichzeitig anhaltender Nachfrage nach Kontrolle und Datenschutz.
Cybersicherheitsmonitor 2026: Jeder neunte deutsche Internetnutzer wird Opfer von Cyberkriminalität
Eine repräsentative Studie des BSI und der Polizeilichen Kriminalprävention (ProPK) im Rahmen des Cybersicherheitsmonitors 2026 zeigt, dass elf Prozent der Internetnutzer in Deutschland im vergangenen Jahr Opfer von Cyberkriminalität wurden und 27 Prozent bereits einmal betroffen waren. Die im Januar 2026 erhobene Befragung von 3.060 Personen identifiziert Online-Shopping-Betrug (22 Prozent), unautorisierten Kontozugriff (14 Prozent), Online-Banking-Betrug (13 Prozent) und Phishing (12 Prozent) als häufigste Delikte. Rund 88 Prozent der Opfer erlitten negative Folgen, darunter finanzielle Verluste bei 33 Prozent und ein gesunkenes Vertrauen in Online-Dienste. Gleichzeitig bleibt das proaktive Sicherheitsverhalten unzureichend: 55 Prozent schätzen ihr persönliches Risiko als gering ein, nur 14 Prozent informieren sich regelmäßig über Cybersicherheit, und Basisschutzmaßnahmen wie sichere Passwörter (46 Prozent) oder Antivirensoftware (40 Prozent) werden unvollständig genutzt. BSI und ProPK fordern daher nutzerfreundlichere und sicherere Produkte von der Industrie.
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