Beobachtetes Signal · 10. Sept. 2026 · Partnership · Quelle: https://martechseries.com/feed/ · Relevanz: 3/5 · Sentiment: Positiv
Trifork erweitert SAP-Kooperation durch neue CX-Reseller-Vereinbarung
Trifork und SAP bauen ihre fast 20-jährige Zusammenarbeit mit einem neuen Reseller-Abkommen für SAP Customer Experience (CX) aus. Die Vereinbarung befähigt Trifork zum Vertrieb von SAP-CX-Lösungen, wobei der anfängliche Schwerpunkt auf SAP Sales Cloud v2 liegt. Trifork setzt seine Engineering-Kompetenz und Implementierungsexpertise ein, um Kunden bei der nahtlosen Integration kundenbezogener Prozesse in die gesamte Unternehmenslandschaft zu unterstützen. Diese Partnerschaft spiegelt die steigende Marktnachfrage nach CX-Lösungen wider, die Vertrieb, Marketing und Kundendaten effektiv mit Kernprozessen vernetzen. Durch die unternehmensinterne Nutzung von SAP Sales Cloud v2 und SAP Engagement Cloud verfügt Trifork über fundierte praktische Anwendungserfahrung. Julia Knutti, CRO für Customer Experience MEE bei SAP, betonte die strategische Bedeutung starker Partner. Die Leitung des neuen Geschäftsbereichs übernimmt Juliane Laske, Sales Director SAP bei Trifork.
Die Ausweitung der Reseller-Partnerschaft zwischen einem führenden Enterprise-Software-Anbieter (SAP) und einem erfahrenen Systemintegrator (Trifork) stärkt das CX-Ökosystem und die Marktdurchdringung im Bereich kundenorientierter Unternehmensprozesse.
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Wichtigste Kernpunkte & Evidenz
- Trifork und SAP unterzeichnen neue Reseller-Vereinbarung für SAP Customer Experience (CX).
- Der initiale Fokus liegt auf SAP Sales Cloud v2.
- Ausbau einer fast 20-jährigen strategischen Partnerschaft.
- Trifork setzt SAP Sales Cloud v2 und SAP Engagement Cloud auch intern ein.
- Juliane Laske, Sales Director SAP bei Trifork, verantwortet das neue CX-Geschäft.
Verknüpfte Unternehmen
1 verknüpfte Unternehmen“SAP and Trifork are expanding their almost 20-year collaboration with a new reseller agreement for SAP Customer Experience (CX)....”
Ontologie & Marktkonzepte
Verwandte Marktsignale & Trends
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CX-Lücke besteht nach 20 Jahren trotz Milliardeninvestitionen fort
Trotz jahrzehntelanger Investitionen in Customer-Experience-Programme (CX) bleibt eine anhaltende Diskrepanz zwischen der Selbsteinschätzung von Unternehmen und der tatsächlichen Kundenerfahrung bestehen. Eine Bain-Studie von 2005 zeigte, dass 80% der Führungskräfte glaubten, überlegene Kundenerfahrungen zu bieten, aber nur 8% der Kunden zustimmten. Nachfolgende Untersuchungen von Capgemini (2017) und SAP (2026) zeigen ähnliche Lücken. Der Artikel argumentiert, dass diese 'Delivery Gap' kein Technologieproblem, sondern ein Problem der Verantwortlichkeit und Kultur ist. Zu den Ursachen gehören die Messung leicht berichtbarer statt tatsächlicher Erfahrungen, dekorative Feedbackschleifen und die Vernachlässigung der Mitarbeitererfahrung. Während die KI-gesteuerten CX-Investitionen steigen, warnt der Autor davor, dass Automatisierung ohne kulturelle und verantwortungsbezogene Korrekturen die bestehende Diskrepanz lediglich skalieren wird.
LinkedIn: Leads nicht als Endziel im B2B-Marketing sehen
Beim B2Believe-Event von LinkedIn im neuen Space im Empire State Building forderten Führungskräfte und Praktiker eine Abkehr von leitorientiertem B2B-Marketing hin zu einem 'Full-Journey'-Ansatz, der Signale, Targeting, Creatives, die gesamte Customer Journey und Messung verbindet. Jae Oh, Senior Director of Product Management, zeigte, dass weniger als 10% der Upper-Funnel-Zielgruppen in Bottom-Funnel-Kampagnen gelangen, und forderte Marketer auf, Markenaufbau mit Demand Capture zu verbinden. Eine Studie des B2B Institute von LinkedIn mit eMarketer ergab, dass 77% der Marketer sagen, sie zielen nicht mehr auf Einzelpersonen, aber nur 31% haben einen Playbook für die Aktivierung von Zielgruppen im unteren Funnel. Praktiker von Canva, SAP, Mastercard und anderen zeigten, wie Marketing und Vertrieb gemeinsame Signale nutzen. LinkedIn skizzierte zudem eine Produkt-Roadmap mit Fokus auf Cost-per-Opportunity-Ziele, Multi-Format-Kampagnen, agentische Workflows und Inkrementalitäts-Prognosen.
Wellness-Marktplatz Healf führt Sifted-250-Ranking an
Das Sifted 250, ein jährliches Ranking der am schnellsten wachsenden Start-ups Europas nach Umsatz, platziert Healf, einen Londoner Wellness-Marktplatz, auf Platz 1. Das Ranking misst die zweijährige durchschnittliche jährliche Wachstumsrate (CAGR) auf Basis realisierter Umsätze. Der Umsatz von Healf stieg von 207.000 € im Jahr 2023 auf 47,7 Mio. € im Jahr 2025, was einem jährlichen Wachstum von etwa 1.400 % entspricht. Neko Health (Stockholm) folgt auf Platz 2, gefolgt von Aikido Security (Gent), Fuse Energy (London) und Flowpay (Prag). Der Bericht hebt hervor, dass europäische Start-ups mit schlankeren Teams skalieren: Der durchschnittliche Umsatz pro Mitarbeiter verdoppelte sich auf 337.000 €, die durchschnittliche Mitarbeiterzahl sank auf 72. Die Zahl der KI-nativen Unternehmen verdoppelte sich auf 56, und 14 Einhörner sind auf der Liste, darunter n8n, Parloa und Multiverse Computing. Große Finanzierungsrunden sind zurück: Neko Health sammelte 603 Mio. € ein, The Exploration Company schloss eine Serie-C-Runde über 387 Mio. € ab. Das Ranking hat jedoch Einschränkungen, darunter Selbstselektion und den Fokus auf prozentuales Wachstum, was kleinere Unternehmen begünstigt.
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