Beobachtetes Signal · 21. Nov. 2025 · Technical Release · Quelle: OnlineMarketing.de · Relevanz: 2/5 · Sentiment: Positiv
RCS: Der neue Standard für moderne Kund:innenkommunikation
RCS (Rich Communication Services) verbindet die enorme Reichweite der klassischen SMS mit den interaktiven Funktionen moderner Messenger-Apps. Marken können Bilder, Aktionsschaltflächen, Produktdetails und Zahlungslinks direkt im Chat bereitstellen. Seit 2024 ist RCS auf aktuellen iPhones und Android-Geräten verfügbar, was einen nahtlosen Übergang ohne separate App ermöglicht. Marketer profitieren von starker Personalisierung: Laut einer Sinch-Studie wünschen sich 42 % der Konsumenten verhaltens- oder interessenbasierte Nachrichten, während 79 % verifizierten Logos vertrauen. Erste Piloteinsätze zeigen messbare Erfolge, darunter verdreifachte Klickraten und ein Website-Traffic-Anstieg von 10 % bei Picard. Finanzdienstleister stärken das Sicherheitsvertrauen, und im Gesundheitswesen senken automatisierte Erinnerungen die Ausfallquote. Dank APIs, Plattformlösungen und automatisierter SMS-Fallback-Optionen für nicht kompatible Endgeräte lässt sich RCS schrittweise implementieren. Unternehmen sollten zielgerichtete Use Cases testen, verifiziertes Sender-Branding nutzen und Kampagnen über integrierte Analytics messen.
Frühzeitige Adaption und überzeugende Pilotergebnisse deuten auf eine branchenweite Verlagerung hin zu RCS als zentralem Messaging-Kanal hin.
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Wichtigste Kernpunkte & Evidenz
- RCS vereint SMS-Reichweite mit interaktiven Features wie Bildern, Buttons und Zahlungslinks direkt im Chat.
- Seit 2024 auf aktuellen iPhones und Android-Geräten nativ verfügbar.
- Picard steigerte die Klickraten um das Dreifache und den Website-Traffic um 10 % durch RCS-Kampagnen.
- Sinch-Umfrage: 42 % der Nutzer erwarten personalisierte Nachrichten, 79 % vertrauen auf verifizierte Absenderlogos.
- RCS unterstützt SMS-Fallbacks sowie standardisierte APIs für eine phasenweise Einführung mit verifiziertem Branding.
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RCS Revolutionizes Mobile Marketing: What You Must Know
RCS (Rich Communication Services) is accelerating as a marketing channel after Apple added RCS support to iPhones (iOS 18) and Apple and Google began testing cross-platform RCS encryption. Adoption and daily usage metrics rose sharply in 2024–2025: Google reported over 1 billion RCS messages daily in May 2025, T-Mobile users sent ~613 million daily RCS messages, and Infobip reported 550% RCS adoption growth in 2024. Vendors and platforms launched RCS-focused features and services — Twilio introduced Rich Content Cards and later announced general availability of RCS for customers, Attentive launched RCS Business Messaging in the U.S., Infobip deployed RCS across the four major U.S. carriers, and Cordial added RCS support. Reports highlight benefits (higher open and click rates) and risks (projected growth in RCS fraud). Marketers and vendors expect RCS to enable richer, measurable mobile experiences and new commerce flows inside messaging.
SlickText führt Unterstützung für RCS Messaging ein
SlickText hat die Unterstützung für grundlegende Rich Communication Services (RCS) Messaging angekündigt. Unternehmen können dadurch ein netzbetreiberverifiziertes Absenderprofil erhalten, das bei kompatiblen Nachrichten den Markennamen und das Logo anzeigt. Laut dem Unternehmen verbessert RCS die Zustellbarkeit und das Engagement: Im Vergleich zu herkömmlichen SMS werden bis zu 12 Prozent höhere Click-Through-Rates und 18 Prozent höhere Conversion-Rates verzeichnet. SlickText plant, die RCS-Funktionen schrittweise auszubauen. Unternehmen können RCS direkt über die Plattform beantragen; nach der Freigabe werden die verifizierten Absenderprofile auf unterstützten Endgeräten angezeigt. Rob Trumble, President von SlickText, betont die Vorteile von gebrandeten, verifizierten Absenderprofilen für das Vertrauen und die Interaktion mit Kunden im Bereich Mobile Marketing.
Verse.ai integriert RCS-Messaging für interaktive Business-Textkommunikation
Verse.ai, eine Business-Texting-Plattform und NiCE Company, hat die Unterstützung für RCS (Rich Communication Services) in ihrer auf Conversational AI basierenden Plattform angekündigt. Das Update bringt erweiterte Branding- und Interaktionsfunktionen in geschäftliche Textkonversationen – darunter RCS-Unternehmensprofile, Kontaktkarten, vorgeschlagene Antworten, Karussell-Flows, Verifizierung sowie den Versand hochauflösender Medien. Gleichzeitig bietet es verbesserte Sicherheitsstandards wie Teil- oder End-to-End-Verschlüsselung. Bei fehlender Internetverbindung oder inkompatiblen Endgeräten schaltet Verse.ai automatisch auf traditionelles SMS via 10DLC um. Die Veröffentlichung zielt darauf ab, die Zustellbarkeit, das Vertrauen und das Experience Design im Enterprise-Messaging zu optimieren.
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