Beobachtetes Signal · 10. Feb. 2026 · Feature Release · Quelle: https://martech.org/feed/ · Relevanz: 4/5 · Sentiment: Positiv
Oracle erweitert KI-Agenten für Marketing, Vertrieb und Service
Oracle hat neue, auf spezifische Rollen zugeschnittene KI-Agenten für Revenue-Teams vorgestellt, die direkt in die Oracle Fusion Cloud Applications integriert sind, um Marketing-, Vertriebs- und Kundenserviceprozesse zu unterstützen. Diese vorgefertigten Agenten sind nahtlos eingebunden und ohne zusätzliche Kosten erhältlich. Ergänzend führte Oracle das AI Agent Studio ein, das die Entwicklung, das Testen und die Bereitstellung von KI-Agenten sowie Agenten-Teams im gesamten Unternehmen ermöglicht. Die Lösung bricht Datensilos auf, indem sie abteilungsübergreifende Daten aus Bereichen wie Beschaffung und Auftragsmanagement zusammenführt, operative Aufgaben automatisiert und prädiktive Handlungsempfehlungen liefert. Rob Pinkerton, SVP bei Oracle, rät Unternehmen zu einem phasenweisen Implementierungsansatz. Das Release umfasst spezialisierte Agenten für Kampagnenplanung, Texterstellung, Angebotserstellung und Arbeitsauftragsplanung, wodurch Marketingteams entlastet werden.
Die Integration vorgefertigter KI-Agenten und eines Studios in die Fusion Cloud Applications durch einen Enterprise-Software-Giganten wie Oracle verändert MarTech-, Vertriebs- und Service-Workflows nachhaltig, indem sie datenübergreifende Automatisierung in grossem Stil ermöglicht.
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Wichtigste Kernpunkte & Evidenz
- Oracle kündigte neue, in Oracle Fusion Cloud Applications eingebettete KI-Agenten für Marketing, Vertrieb und Service an.
- Die Agenten sind vorgefertigt, nativ integriert und werden ohne zusätzliche Kosten bereitgestellt.
- Das neue AI Agent Studio ermöglicht Unternehmen die Erstellung, das Testen und den Rollout von KI-Agenten.
- Die KI-Agenten brechen Unternehmenssilos auf, indem sie Daten aus Beschaffung, Service und Auftragsmanagement für Revenue-Teams nutzbar machen.
- Oracle empfiehlt einen schrittweisen Implementierungsansatz, um Marketing- und Vertriebsteams durch Automatisierung stärker auf strategische Aufgaben zu fokussieren.
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Oracle führt Fusion Agentic Applications für Customer Experience ein
Oracle hat Fusion Agentic Applications für Customer Experience (CX) angekündigt – eine Reihe KIgestützter, ergebnisorientierter Unternehmensanwendungen innerhalb der Oracle Fusion Cloud Applications. Die Agentic Applications basieren auf der Oracle Cloud Infrastructure, nutzen führende Large Language Models und operieren im Rahmen des Oracle Fusion-Sicherheitsframeworks. Sie führen Vertriebs-, Service- und Marketing-Workflows autonom aus und steuern diese, während sie Ausnahmen für menschliche Entscheidungen aufbereiten. Fünf neue Workspaces – Contract Compliance, Cross-Sell Program, Marketing Command Center, Sales Command Center und Service Manager – sind in Oracle Fusion Cloud CX verfügbar. Unterstützt wird die Initiative durch das Oracle AI Agent Studio, das einen Agentic Applications Builder, Observability, ROI-Messung sowie Sicherheitskontrollen für den Unternehmenseinsatz umfasst.
Oracle startet KI-native Entwicklungsumgebung für Fusion Agentic Apps
Oracle hat eine neue KI-native Builder-Experience für das Oracle AI Agent Studio in Oracle Fusion Applications vorgestellt. Diese ermöglicht es Kunden und Partnern, Fusion Agentic Applications direkt innerhalb von Oracle Fusion Cloud Applications zu erstellen und auszuführen. Der einheitliche Builder unterstützt No-Code-, Low-Code- und Pro-Code-Workflows, einschließlich eines neuen AI Studio Skills zur Integration in Entwicklertools wie Visual Studio Code, CLIs, Git und KI-Coding-Assistenten. Die Agentic Applications laufen direkt in Fusion, übernehmen Sicherheits-, Governance-, Freigabe- und Audit-Mechanismen und können Oracle-, Partner-, Drittanbieter- sowie benutzerdefinierte Agents koordinieren. Oracle erweitert zudem den AI Agent Marketplace, veröffentlicht Entwicklervorlagen auf GitHub und bietet die Lösung ohne Zusatzkosten an. Branchenanalysten und Partner wie Accenture, Deloitte und PwC betonen das Potenzial für eine beschleunigte, abgesicherte Enterprise-KI-Adoption.
Salesforce führt autonome Agentic Marketing Agenten ein
Auf dem Event Connections in Chicago hat Salesforce am 3. Juni 2026 eine Suite von agentenbasierten Marketing-Tools zur Automatisierung durchgängiger Marketing- und Vertriebs-Workflows vorgestellt. Zu den Ankündigungen gehören die über Qualified integrierten Vertriebsagenten Piper (SDR) und Hunter (Prospecting), der sich in der Pilotphase befindliche Agentforce Content Agent für die Multichannel-Content-Generierung, Real-Time Offer Management für verhaltensbasierte Personalisierung sowie der Marketing Expert Agent (Pilot) zur ziel- und leitlinienbasierten Kampagnenoptimierung. Zudem wurde eine kommende Slack-Integration zur conversational Steuerung von Zielgruppen, Kampagnen, Journeys und Performance-Insights präsentiert. Diese Veröffentlichungen markieren einen Paradigmenwechsel von task-basierten KI-Assistenzfunktionen hin zu autonomen Agenten, die umfassende Workflows mit minimalem menschlichen Eingreifen ausführen können, was weitreichende Auswirkungen auf Kampagnenerstellung, Personalisierung, CRM-Integration und Team-Workflows hat.
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