Beobachtetes Signal · 13. Sept. 2026 · Interview · Quelle: Horizont · Relevanz: 2/5 · Sentiment: Positiv
Motel One CMO richtet Markenstrategie auf Menschen und KI-Agenten aus
Susan Schramm, seit Oktober 2023 CMO von Motel One, erläutert in einem Videointerview mit Achtung!-CEO Mirko Kaminski die strategische Ausrichtung der Hotelgruppe, die 2025 die Umsatzmarke von einer Milliarde Euro überschritt und weltweit 111 Hotels in 14 Ländern betreibt. Im Fokus steht die emotionale Markenbindung trotz standardisierter Prozesse, verglichen mit Systemgastronomie. Ein zentraler Aspekt der Zukunftsausrichtung ist die Buchungslogik: Künftig werden KI-Agenten Hotels vergleichen und buchen, weshalb Marken für Maschinen maschinenlesbar und konsistent auftreten müssen. Trotz des Vormarschs von KI entscheiden laut Schramm letztlich menschliche Gäste basierend auf Markenpassform und Komfort. Zudem beleuchtet sie das ambivalente Verhältnis zu Buchungsplattformen als frenemies und diskutiert moderne Marketingansätze jenseits klassischer TV-Spots.
Relevant für Marketer hinsichtlich der künftigen Buchungslogik durch KI-Agenten, wenngleich es sich nicht um eine branchenverändernde Disruption handelt.
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Wichtigste Kernpunkte & Evidenz
- Motel One durchbrach 2025 die Umsatzmarke von einer Milliarde Euro.
- Das Unternehmen betreibt 111 Hotels mit rund 30.000 Zimmern in 14 Ländern.
- Susan Schramm verantwortet seit Oktober 2023 die internationale Markenführung.
- Schramm betont die Relevanz von Markenkonsistenz für künftige Buchungen durch KI-Agenten.
- Das Videointerview wurde von Achtung!-CEO Mirko Kaminski auf Fehmarn geführt.
Ontologie & Marktkonzepte
Verwandte Marktsignale & Trends
Aktuelle verifizierte Unternehmensentwicklungen und Deal-Aktivitäten in diesem Marktsegment.
Subway führt 'Blueprint' für Ganztagesgeschäft ein
Subway überarbeitet sein Restaurantkonzept in der EMEA-Region mit der neuen Initiative 'Blueprint', die ab dem 1. Januar 2027 eingeführt werden soll. Das Konzept umfasst modernisierte Restaurantdesigns mit erweiterter Digitalisierung, wie Selbstbedienungskioske und optimierte Abholbereiche. Subway möchte zudem seine Tageszeiten-Angebote ausbauen und führt neue Frühstücks- und Kaffeeoptionen sowie 'Grab & Go' für stark frequentierte Standorte ein. Darüber hinaus testet das Unternehmen 'Subway After Dark' in den Niederlanden, mit einem veränderten Abendambiente und Menüpunkten wie Mac 'n' Cheese und Footlong-Pizzen. Die Marke führt außerdem einen neuen regionalen Claim 'Get Your Own Way' ein und plant, ihre Präsenz in der Region in den nächsten fünf Jahren nahezu zu verdoppeln.
Hilys Markenstrategie setzt auf Experimentieren und Authentizität
Die Dating-App Hily differenziert sich von größeren Wettbewerbern, indem sie auf Experimentieren und Authentizität setzt, statt mehr auszugeben. Auf der Advertising Week New York erklärte Head of Brand and Communications Julia Kolesnyk, dass Hily Nutzer ermutigt, nicht zu tun und sie selbst zu sein, und positioniert die Marke als Alternative für Personen, die von bearbeiteten Profilen auf anderen Apps frustriert sind. Die Marketingstrategie umfasst flexible Planung mit 25% Raum für unerwartete Chancen sowie eine Mischung aus sozialen Plattformen, Creator-Partnerschaften, YouTube und TikTok. Hily strebt außerdem organische Bekanntheit an, um die Abhängigkeit von Plattformen zu verringern, da Algorithmus-Änderungen die Reichweite beeinflussen können. Die Marke möchte ihre physische Präsenz ausbauen, kann aber nicht mit den Sponsoring-Budgets großer Konkurrenten mithalten und setzt daher auf Kreativität.
Southwest-CMO Callahan belebt 'Maverick Spirit' wieder
Southwest Airlines' CMO Sabrina Callahan führt eine Marken-Revival-Strategie, die auf Entertainment-Partnerschaften und verspielte Werbung setzt, um Consideration und Buchungen zu steigern. Acht Monate nach der Übernahme der kombinierten Rolle für Marketing und Digital will sie das Kundenerlebnis vereinheitlichen und den 'Maverick Spirit' der Airline wiederbeleben. Zu den wichtigsten Schritten gehört die Zusammenarbeit mit Foundation Media Partners, einer auf Unterhaltung spezialisierten Agentur, um kulturelle Partnerschaften und Live-Erlebnisse wie das 'Live at 35'-Programm auszubauen. Ihre erste große Kampagne 'Enter Airplane Mode', gestartet am 5. Oktober, zielt auf ausgebrannte Reisende ab. Die Strategie nutzt Entertainment, um in einem überlaufenen Werbeumfeld hervorzustechen und die Conversion von Awareness zu Kundenzuwachs und Umsatz zu steigern.
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