Lightspeed-Studie: KI bevorzugt große Retailer neun von zehn Mal gegenüber lokalen Geschäften

Eine Untersuchung von fast einer halben Million KI-generierten Shopping-Empfehlungen zeigt, dass künstliche Intelligenz Verbraucher systematisch zu großen Retailern lenkt – selbst dann, wenn nicht explizit danach gefragt wird. In neun von zehn Fällen entschied sich die KI für einen nationalen Händler anstelle eines lokalen Geschäfts. Diese Verzerrung hat massive Auswirkungen auf die Customer Journey, die Produktfindung und die Sichtbarkeit kleinerer Händler im digitalen Ökosystem. Da sich das Suchverhalten im Zeitalter von Conversational Commerce und AI Search grundlegend wandelt, geraten lokale Anbieter zunehmend ins Hintertreffen. Für Marken und Händler bedeutet dies, dass sie ihre Präsenz in LLM-basierten Empfehlungsstrukturen gezielt optimieren müssen, um im digitalen Wettbewerb nicht den Anschluss zu verlieren. Die Dominanz großer Akteure verstärkt sich durch algorithmische Vorlieben signifikant.