Beobachtetes Signal · 13. Mai 2026 · Product Launch · Quelle: https://martechseries.com/feed/ · Relevanz: 2/5 · Sentiment: Neutral
insured.io stellt konversationalen KI-Schadenassistenten vor
insured.io hat Claims AI angekündigt, einen konversationalen, KI-gestützten virtuellen Schadenassistenten für Versicherungsgesellschaften. Claims AI übernimmt die First Notice of Loss (FNOL) durchgängig über Sprach- und Chatkanäle, bietet kanalübergreifende einheitliche Workflows sowie eine Echtzeit-Richtliniensuche und kann Schadensfälle direkt in das Kern- oder Schadensystem eines Versicherers einspielen. Das Produkt ist als Teil der Omnichannel-Customer-Experience-Plattform von insured.io positioniert und unterstützt standardmäßig Englisch sowie Spanisch. Das Unternehmen verweist auf Studien, wonach vergleichbare KI-Technologien die Produktivität im Vergleich zu manuellen Prozessen um bis zu 80 Prozent steigern und die Klassifizierungsgenauigkeit um 30 Prozent verbessern können. Steve Johnson, Chief Product Officer von insured.io, betont, dass der Agent von Insurance-Experten entwickelt wurde, um die Schadenabwicklung für Versicherungsnehmer zu optimieren.
Die Produktneueinführung bringt eine konversationelle Omnichannel-KI für die Schadenbearbeitung (FNOL) auf den Markt, die die KI-Adoption im Kundenservice von Versicherern beschleunigen kann. Es handelt sich jedoch um einen spezifischen Anbieter-Launch und nicht um eine branchenverändernde Plattformänderung.
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Wichtigste Kernpunkte & Evidenz
- insured.io hat Claims AI als konversationalen KI-Schadenassistenten eingeführt.
- Claims AI wickelt die First Notice of Loss (FNOL) über Sprach- und Chatkanäle ab.
- Das System bietet eine Echtzeit-Richtliniensuche und integriert Schadensmeldungen direkt in Kernsysteme von Versicherern.
- Claims AI unterstützt standardmäßig Englisch und Spanisch.
- Steve Johnson ist Chief Product Officer bei insured.io und äußerte sich zur Markteinführung.
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Aktuelle verifizierte Unternehmensentwicklungen und Deal-Aktivitäten in diesem Marktsegment.
DeepBrain AI Launches AI Roleplay for Insurance Training
AI STUDIOS, operated by DeepBrain AI, launched AI Roleplay, a conversation-training tool that lets insurance agents and sales representatives rehearse difficult customer interactions with a responsive AI customer and receive immediate automated coaching. The solution supports unlimited practice sessions via text or voice, provides a speaking score and speech-analysis feedback (pacing, clarity, tone), and organizes scenarios by situation, customer type and difficulty. A manager dashboard reports completion rates, scores and activity in real time so supervisors can identify coaching needs without listening to recordings. DeepBrain AI says the product is deployed with multiple insurance carriers in South Korea and plans to expand across industries (financial advisors, corporate sales, call centers, healthcare front-line teams). The company positions the tool as a way to shorten ramp-up time and reduce compliance-related call errors.
Five9 Launches Voice AI Agents for Agentic Self-Service
Five9 announced a new release of Five9 Voice AI Agents, a purpose-built, agentic self-service voice AI product running on a redesigned architecture integrated with the Five9 Intelligent CX Platform. The release includes a proprietary "Agentic Voice Switch" for unifying speech, reasoning and voice generation on Five9’s carrier-grade telephony stack, enterprise governance features (including LLM blinding and post-call AI evaluations), secure tool-calling for real-time actions, multilingual low-latency voice, and capabilities for coordinated multi-agent orchestration. The product is paired with AI Agent Studio, a unified environment for building, testing, deploying and monitoring agents. Five9 cited research showing 65% of organizations have implemented at least one AI use case and 42% rank self-service automation as a top use case. Customer PODS reported early rollout gains and expects the agents to handle over 100,000 service calls by year-end.
SalesCloser Launches Self-Serve Multimodal AI Website Agent
SalesCloser Technologies Ltd. launched a self-serve, multimodal AI website agent that businesses can deploy directly on their websites to engage, qualify and assist visitors in real time. The agent supports two seamlessly switching modes — text chat and live audio-visual conversation with a digital avatar, voice, screen-share and shared-screen presentation — and preserves conversation context across transitions. The product is available now without a sales call or credit card, offers a free monthly usage credit and moves to usage-based pricing thereafter. SalesCloser says the agent runs on its conversational AI platform and owned model-serving infrastructure, is available across desktop and mobile, and supports more than 30 languages. The launch aims to expand the company’s addressable market beyond sales-assisted deployments to any business with a website.
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