Beobachtetes Signal · 8. Mai 2023 · Industry Analysis · Quelle: CMSWire · Relevanz: 2/5 · Sentiment: Positiv
Hybride Vertriebsteams steigern Rentabilität und Marktanteile im B2B
Dieser CMSWire-Fachbeitrag untersucht, wie B2B-Vertriebsorganisationen nach der COVID-19-Pandemie auf hybride Vertriebsteams umgestellt haben, die Innendienst, Außendienst und E-Commerce kombinieren. Unter Bezugnahme auf die B2B-Pulse-Studie von McKinsey vom April 2023 berichtet der Artikel, dass Unternehmen, die ihren Anteil an hybriden Vertriebsteams um mehr als 10 Prozent erhöht haben, mit einer um 79 Prozent höheren Wahrscheinlichkeit zu den Marktführern gehören. Zudem stieg die Bereitschaft von B2B-Käufern, online 10 Millionen US-Dollar oder mehr auszugeben, um 83 Prozent. Claudia Hughes von Global Industrial und McKinsey-Partnerin Candace Lun Plotkin erörtern, wie das hybride Modell die Kundenzufriedenheit verbessert, eine Omnichannel-Orchestrierung ermöglicht und Vertriebstechnologien sowie Kundendaten für die Personalisierung nutzt. Der Artikel hebt zudem die „Drittel-Regel“ bei den Käuferpräferenzen hervor, wonach sich die Kunden gleichmäßig auf persönliche, Remote- und Online-Interaktionen verteilen.
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Wichtigste Kernpunkte & Evidenz
- Die B2B-Pulse-Studie von McKinsey vom April 2023 ergab, dass Unternehmen mit einem Zuwachs an hybriden Vertriebsteams von über 10 % mit einer um 79 % höheren Wahrscheinlichkeit Marktanteile gewinnen.
- Die Bereitschaft von B2B-Käufern, online 10 Millionen US-Dollar oder mehr auszugeben, stieg laut McKinsey um 83 %.
- Global Industrial, ein B2B-Lieferant, führte ein hybrides Vertriebsmodell ein, das Innendienst, Außendienst und E-Commerce verknüpft.
- Claudia Hughes ist Senior Vice President und Chief Sales Officer bei Global Industrial.
- McKinsey-Partnerin Candace Lun Plotkin beschrieb eine „Drittel-Regel“ für die Präferenzen der Käufer hinsichtlich der Vertriebskanäle.
Verknüpfte Unternehmen
1 verknüpfte Unternehmen“Candace Lun Plotkin, a partner in McKinsey's growth, marketing and sales practice, cited the April 2023 B2B Pulse survey....”
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