Beobachtetes Signal · 18. März 2026 · Product Launch · Quelle: https://martechseries.com/feed/ · Relevanz: 3/5 · Sentiment: Positiv
Hexaware launcht Enterprise-KI-Agenten-Plattform Agentverse™ mit 600+ Agents
Hexaware Technologies hat Agentverse™ vorgestellt, eine Enterprise-KI-Agenten-Plattform mit über 600 sofort einsatzbereiten Agents zur Skalierung von Agentic AI in Geschäfts- und IT-Funktionen. Die Plattform integriert sich nahtlos in bestehende Core-Enterprise-Systeme wie CRM, IT-Service-Management, Telefonie, Knowledge Repositories, Datenplattformen und Collaboration Tools. Dabei orchestriert sie Agents für die kontextuelle Wissensabfrage, automatisierte Interaktionen sowie operative Prozessausführungen. Integrierte Governance-Funktionen wie rollenbasierte Zugriffskontrollen, Audit Trails, Observability und Policy Guardrails gewährleisten Compliance und Sicherheit. Hexaware positioniert Agentverse™, um signifikante Produktivitätssteigerungen, schnellere Reaktionszeiten, höhere Kundenzufriedenheit und Kostensenkungen in Bereichen wie Customer Experience, Financial Services, Retail und allgemeinen Enterprise Operations zu realisieren. Der Launch ist ein zentraler Baustein von Hexawares Strategie, KI tief in IT- und Geschäftsprozesse einzubetten.
Enterprise-Agenten-Plattformen beschleunigen die Skalierung von Agentic AI in operativen Workflows; die direkten Auswirkungen auf MarTech-/CRM-Automatisierung, CX und Kosteneffizienz machen diesen Schritt hochrelevant für das Software-Ökosystem.
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Wichtigste Kernpunkte & Evidenz
- Hexaware Technologies bringt Agentverse™ mit mehr als 600 vorkonfigurierten Enterprise-KI-Agents auf den Markt.
- Native Integration in CRM, IT-Service-Management, Datenplattformen, Telefoniesysteme und Collaboration Tools.
- Umfassende Governance durch rollenbasierte Zugriffskontrollen, Audit Trails, Observability und Policy Guardrails.
- Erwartete Effizienzgewinne: 40–60 % mehr Produktivität in Service-Workflows, 60–80 % schnellere Reaktionszeiten und 20–50 % Kostensenkung.
- Zentraler Bestandteil von Hexawares 'AI for IT'- und 'AI for Business'-Strategie für Front-, Middle- und Back-Office-Prozesse.
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2 verknüpfte UnternehmenOntologie & Marktkonzepte
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Verint lanciert Agent Factory zur Orchestrierung hybrider KI-Workforces
Verint hat auf der Kundenkonferenz Engage 2026 die Verint Agent Factory vorgestellt. Die neue KI-Orchestrierungsumgebung für Customer Experience (CX) Automation ermöglicht es Unternehmen, hybride Belegschaften aus menschlichen Mitarbeitern und KI-Agenten aufzubauen, zu konfigurieren und zu steuern. Die modulare Plattform bietet vordefinierte sowie anpassbare Agenten-Templates, ein zentralisiertes Prompt-Management, Zugriff auf diverse KI-Modelle inklusive Bring-Your-Own-Model (BYOM) sowie integrierte Datenkonnektivität und Governance innerhalb der Verint CX Automation Platform. Ziel von Verint ist es, Unternehmen den Übergang von isolierten KI-Experimenten zu produktionsreifen, messbaren CX-Workflows zu erleichtern. Durch nahtlose Human-Handoffs und beschleunigte Deployment-Zyklen sollen messbare operative Ergebnisse wie gesteigerte CSAT-Werte, sinkende Betriebskosten und eine verbesserte Compliance erzielt werden.
Bellagent launcht KI-Agenten-Plattform für KMU und den Mittelstand
Bellagent hat eine KI-gestützte Agentenplattform vorgestellt, die alltägliche Geschäftsabläufe für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) sowie den gehobenen Mittelstand automatisiert, ohne die übliche Enterprise-Komplexität zu erzeugen. Die Plattform bietet sofort einsatzbereite AI Agents, die auf unternehmensspezifische Kontexte trainiert sind, und verfügt über Schnittstellen zu mehr als 1.300 Softwareplattformen – darunter Salesforce, HubSpot, Zoho und Pipedrive. Operative Kernfunktionen umfassen kanalübergreifenden Kundensupport, Lead-Qualifizierung sowie Terminplanung. Bellagent hebt eine schnelle Implementierung, Skalierbarkeit, Sicherheit auf Enterprise-Niveau und integrierte Analytics zum Nachweis des ROI hervor. Als Referenzfall nennt das Unternehmen Kashable, wo der manuelle Aufwand innerhalb von zwei Wochen um über 60 % gesenkt werden konnte. Die Lösung zielt darauf ab, Betriebskosten zu senken und auch nicht-technischen Teams agentische KI-Workflows in Branchen wie E-Commerce, Retail, Healthcare und Professional Services zugänglich zu machen.
Hyland Unveils Agentic AI Platform Innovations
Hyland announced a new wave of AI platform capabilities at CommunityLIVE 2026, built on its Content Innovation Cloud to operationalize agentic automation across enterprises. Key releases include the general availability of the Enterprise Context Engine and industry-specific ontologies for healthcare, insurance, financial services, education and government; Enterprise Agent Mesh with Control Tower for observability and orchestration; and an Agent Lifecycle Management framework (including Agent Passport and Agent Library). Hyland also introduced a headless mode exposing the platform’s content and governance capabilities as APIs for integration with partner ecosystems such as Databricks and Snowflake. The updates are positioned to enable governed, scalable AI agents that connect enterprise content to automated actions with enterprise-grade control and auditability.
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