Beobachtetes Signal · 18. Mai 2026 · Use Case / Industry Commentary · Quelle: https://martechseries.com/feed/ · Relevanz: 2/5 · Sentiment: Positiv
Celerity skizziert Potenziale von Business Messaging
Richard Simpson, Managing Director von Celerity Systems, erläutert die komplementären Rollen und Anwendungsfälle von SMS, RCS for Business und WhatsApp for Business in einer hybriden Messaging-Strategie. Die Analyse beschreibt SMS als universellen, zuverlässigen Kanal für zeitkritische Benachrichtigungen wie OTPs, Erinnerungen und Authentifizierungen sowie als Fallback-Option. RCS for Business wird als engagementorientierter Kanal mit Rich Media, interaktiven Elementen und verifizierter Absenderidentität positioniert, die von Google und Netzbetreibern geprüft wird. WhatsApp for Business dient als sicherer, global verfügbarer API-Kanal mit über zwei Milliarden Nutzerinnen und Nutzern für personalisierten Support und CRM-Integrationen. Simpson empfiehlt einen vielschichtigen Ansatz, der die Stärken der Kanäle nutzt, länderspezifische Verfügbarkeiten – insbesondere bei RCS – berücksichtigt und Fallback-Pfade einbindet. Der Fachbeitrag wurde am 18.05.2026 auf MarTech Series veröffentlicht.
Praxisnahe Leitlinien zu hybriden Messaging-Kanälen wie SMS, RCS und WhatsApp unterstützen Marketer und MarTech-Verantwortliche dabei, die Kundenkommunikation und den ROI zu optimieren; zudem werden wichtige Aspekte zur RCS-Verifizierung und Netzbetreiber-Verfügbarkeit für globale Deployments aufgezeigt.
Marktsignale zu Google in Echtzeit verfolgen
Polaris7 erfasst behördliche Registrierungen, Primärquellen, Führungswechsel und Deal-Aktivitäten rund um die Uhr. Erstellen Sie Ihren kostenlosen Explorer-Workspace, um automatisierte Executive Briefings zu erhalten.
Wichtigste Kernpunkte & Evidenz
- Richard Simpson ist Managing Director von Celerity Systems, wozu BulkSMS und Kero gehören.
- Celerity befürwortet ein hybrides Messaging-Modell aus SMS, RCS for Business und WhatsApp for Business je nach Anwendungsfall.
- SMS gilt als universell verfügbar und zuverlässig für zeitkritische, geschäftskritische Nachrichten wie OTPs, Alerts und Terminerinnerungen.
- RCS for Business unterstützt Rich Media, interaktive Elemente, Branding und verifizierte Absenderidentitäten, die von Google und Mobilfunkanbietern geprüft werden.
- WhatsApp for Business nutzt eine API mit Ende-zu-End-Verschlüsselung, erreicht global über 2 Milliarden Nutzer, integriert sich in CRMs und erfordert Opt-ins sowie template-basierte Outbound-Restriktionen.
Verknüpfte Unternehmen
2 verknüpfte UnternehmenOntologie & Marktkonzepte
Verwandte Marktsignale & Trends
Aktuelle verifizierte Unternehmensentwicklungen und Deal-Aktivitäten in diesem Marktsegment.
RCS: Der neue Standard für moderne Kund:innenkommunikation
RCS (Rich Communication Services) verbindet die enorme Reichweite der klassischen SMS mit den interaktiven Funktionen moderner Messenger-Apps. Marken können Bilder, Aktionsschaltflächen, Produktdetails und Zahlungslinks direkt im Chat bereitstellen. Seit 2024 ist RCS auf aktuellen iPhones und Android-Geräten verfügbar, was einen nahtlosen Übergang ohne separate App ermöglicht. Marketer profitieren von starker Personalisierung: Laut einer Sinch-Studie wünschen sich 42 % der Konsumenten verhaltens- oder interessenbasierte Nachrichten, während 79 % verifizierten Logos vertrauen. Erste Piloteinsätze zeigen messbare Erfolge, darunter verdreifachte Klickraten und ein Website-Traffic-Anstieg von 10 % bei Picard. Finanzdienstleister stärken das Sicherheitsvertrauen, und im Gesundheitswesen senken automatisierte Erinnerungen die Ausfallquote. Dank APIs, Plattformlösungen und automatisierter SMS-Fallback-Optionen für nicht kompatible Endgeräte lässt sich RCS schrittweise implementieren. Unternehmen sollten zielgerichtete Use Cases testen, verifiziertes Sender-Branding nutzen und Kampagnen über integrierte Analytics messen.
RCS Messaging gewinnt an Fahrt: Anbieter rollen erweiterte Funktionen aus
RCS (Rich Communication Services) beschleunigt sich als Marketingkanal massiv, nachdem Apple RCS-Support in iOS 18 integriert hat und Apple sowie Google die plattformübergreifende RCS-Verschlüsselung testen. Die Adoptions- und Nutzungsmetriken stiegen in den Jahren 2024 und 2025 rasant an: Google verzeichnete im Mai 2025 über eine Milliarde RCS-Nachrichten täglich, T-Mobile-Nutzer versendeten rund 613 Millionen Nachrichten pro Tag, und Infobip meldete ein RCS-Adoptionswachstum von 550 Prozent im Jahr 2024. Technologieanbieter und Plattformen brachten zahlreiche RCS-fokussierte Features auf den Markt – darunter Twilio mit Rich Content Cards, Attentive mit RCS Business Messaging in den USA und Cordial mit neuer RCS-Unterstützung. Während Berichte höhere Öffnungs- und Klickraten hervorheben, warnen Analysten vor steigenden Risiken durch RCS-Betrug. Marketer erwarten, dass RCS durch reichhaltigere, messbare Mobile Experiences und neue Commerce-Szenarien innerhalb von Messaging-Kanälen die Kundenansprache grundlegend transformieren wird.
EZ Texting launcht KI-gestütztes RCS Business Messaging für SMBs
Die SMS-Marketing-Plattform EZ Texting hat eine KI-gestützte Lösung für RCS (Rich Communication Services) Business Messaging eingeführt. Die interaktive Suite verspricht im Vergleich zu herkömmlichen SMS eine 3- bis 7-fach höhere Click-Through Rate. Über 230.000 kleine und mittlere Unternehmen (SMBs) erhalten damit Zugang zu verifizierten Absender-IDs, interaktiven Karussells mit bis zu 10 HD-Karten, Medien-Uploads bis 100 MB sowie smarter Automatisierung über Chatbots und In-Message-Payments. Ein automatisches SMS-Fallback sichert die Zustellung ab. Die Lösung ermöglicht es Unternehmen ohne eigene Entwicklerressourcen, Kommunikationswerkzeuge auf Enterprise-Niveau direkt in nativen Messaging-Apps einzusetzen. EZ Texting kombiniert KI-Automatisierung mit Rich-Media-Formaten, um anspruchsvolle Lead-Nurturing-Kampagnen im SMB-Segment zu skalieren.
Marktsignale & Strategische Shifts in Echtzeit verfolgen
Erstellen Sie benutzerdefinierte Watchlists, um automatisierte, evidenzbasierte Executive Briefings zu erhalten, sobald wesentliche Signale oder Marktverschiebungen auftreten.