Beobachtetes Signal · 24. Juni 2026 · Survey · Quelle: https://martechseries.com/feed/ · Relevanz: 2/5 · Sentiment: Negativ
72 Prozent halten langsame Websites für betrügerische KI-Fälschungen
Eine aktuelle Pantheon.io-Studie offenbart drastische Vertrauensverluste im E-Commerce: 72 Prozent der Verbraucher vermuten hinter langsamen oder fehlerhaften Webseiten ein KI-gestütztes Betrugsmanöver. Angesichts generativer KI-Inhalte geben 92 Prozent an, dass die Verifizierung von Web-Authentizität schwieriger geworden ist; 88 Prozent fordern mehr Transparenz von Unternehmen. Mangelnde Performance und fehlende Vertrauenssignale lösen sofortige Abwehrreaktionen aus: 41 Prozent verweigern die Eingabe persönlicher oder Zahlungsdaten, 39 Prozent brechen den Kauf ab, 53 Prozent kehren nach nur einer verdächtigen Erfahrung nicht mehr zurück und 20 Prozent wechseln direkt zur Konkurrenz. Führungskräfte von Pantheon betonen, dass performante Webplattformen und kontinuierliches Monitoring heute essenziell zum Markenschutz sind, besonders da Kriminelle generative KI einsetzen und Suchergebnisse sowie LLM-Empfehlungen gezielt manipulieren.
Die Umfrage verdeutlicht, wie stark generative KI und schlechte Web-Performance das Kundenvertrauen untergraben. Dies hat direkte Konsequenzen für Conversions, den Markenschutz und die Notwendigkeit robuster Web-Operations.
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Wichtigste Kernpunkte & Evidenz
- Pantheon.io veröffentlichte eine Verbraucherstudie zu KI-Fälschungen und Website-Vertrauen.
- 72 Prozent der Verbraucher vermuten bei langsamen oder fehlerhaften Websites sofort Sicherheitsrisiken oder Betrug.
- 92 Prozent finden es durch KI schwerer, die Legitimität von Websites zu prüfen; 88 Prozent fordern mehr Nachweise zur Echtheit.
- 41 Prozent vermeiden sensible Dateneingaben, 39 Prozent brechen Käufe ab und 53 Prozent meiden die Website nach einem Vorfall dauerhaft.
Verknüpfte Unternehmen
4 verknüpfte Unternehmen“MarTech Series is a leading publishing platform that provides daily updates on marketing technology news, in-depth interviews with industry ...”
“For more than 50 years, Business Wire has been the global leader in press release distribution and regulatory disclosure....”
“As part of the iTech Series network, it acts as a "Brand to Demand" partner....”
“Referenced in a related MarTech interview link as the employer of Theresa Pham: "MarTech Interview with Theresa Pham, Head of Product @ Wayv...”
Ontologie & Marktkonzepte
Verwandte Marktsignale & Trends
Aktuelle verifizierte Unternehmensentwicklungen und Deal-Aktivitäten in diesem Marktsegment.
Umfrage: 60 % empfinden KI in der Markenkommunikation als abschreckend
Ein aktueller Report von WordPress VIP zeigt eine wachsende Skepsis von US-Verbrauchern gegenüber künstlicher Intelligenz in der Markenkommunikation. Demnach finden 60 % der Befragten Marken abschreckend, die den Begriff „KI“ in ihren Botschaften verwenden. Zudem vertrauen 86 % KI-Inhalten nicht vollständig und ziehen Originalquellen vor. 42 % gaben an, dass KI-generierte Antworten ohne klare Quellenangabe weniger vertrauenswürdig sind als Fluggebühren, undurchsichtige Datenschutzrichtlinien oder Arztrechnungen. Fast drei Viertel empfinden das Internet als unpersönlicher als vor zehn Jahren. Gleichzeitig verzeichnen Unternehmen steigende Zugriffe durch AI Search und Answer Platforms: 60 % meldeten mehr Traffic aus KI-Suchen, und 74 % stufen KI-Auffindbarkeit sowie Attribution als strategische Priorität ein. Dies verdeutlicht den Spagat zwischen technischer Sichtbarkeit (GEO) und dem Erhalt von Verbrauchervertrauen und Transparenz im modernen Marketing.
Studie: Vorbehalte gegenüber KI dämpfen Vertrauen in automatisierte Checkouts
Der aktuelle Searchpulse-Report von Reflect Digital (UK, n=2.000) belegt eine hohe KI-Nutzung bei gleichzeitig anhaltendem Misstrauen gegenüber Agentic Commerce im Online-Shopping. Insbesondere die Gen Z hinterfragt KI-Ergebnisse kritisch: 45 % überprüfen Ausgaben aktiv via Quell-Links. Fast die Hälfte aller Befragten lehnt es ab, KI-Tools den finalen Checkout autonom durchführen zu lassen – primär aus Sicherheitsbedenken und Zweifeln an der Transaktionsgenauigkeit. Parallel verschiebt sich das Suchverhalten jüngerer Zielgruppen: YouTube, Instagram und TikTok gewinnen als Discovery-Kanäle deutlich an Relevanz, während die Google-Nutzung im Jahresvergleich um 15 % sank. Weitere Erhebungen von Logica Research/PayPal und Mintel bestätigen diese Skepsis gegenüber autonom agierenden KI-Agenten im Kaufprozess, wenngleich Juniper Research bis 2031 ein globales Wachstum auf 1,3 Milliarden Agentic-Commerce-Nutzer prognostiziert.
Marketer vor der Vertrauenskrise in der KI-gestützten Suche
KI-gestützte Suche beeinflusst zunehmend Kaufentscheidungen, leidet jedoch unter einem massiven Vertrauensdefizit. Laut Yelp nutzten 65 % der US-Verbraucher in den letzten sechs Monaten KI-Suche, aber nur 15 % vertrauen ihr stark. Im B2B-Bereich berichten 53 % der Einkäufer laut G2 von höherer Produktivität bei der Software-Recherche, was Anbieter-Discovery und Abschlüsse beschleunigt. Criteo-Präsidentin Sherry Smith warnt davor, dass KI-Referrals Konsumenten oft direkt auf Produktdetailseiten leiten – laut Criteo-Daten rund 70 % der Nutzer –, was klassische Touchpoints und Discovery Journeys verkürzt. Zudem zeigt eine Quad/Graphics-Studie, dass 75 % der Amerikaner das Vertrauen verlieren würden, wenn KI-Shopping-Ergebnisse gesponsert wären. Für Marken entsteht hierbei die doppelte Herausforderung, Sichtbarkeit in schrumpfenden Funnels zu sichern und gleichzeitig glaubwürdige, transparente KI-Erlebnisse zu etablieren.
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