Deloitte vs NTT DATA

Verbraucher misstrauen KI-Agenten beim Weihnachtseinkauf

Eine neue Deloitte-Umfrage unter 4.000 US-Verbrauchern zeigt, dass nur 16% KI-Agenten vertrauen, um Weihnachtseinkäufe in ihrem Namen abzuschließen, während 66% sich Sorgen darüber machen, wie KI-Assistenten ihre Daten verwenden. Trotzdem fühlen sich 37% wohler mit KI-Agenten als noch vor sechs Monaten. Einzelhändler bauen die Infrastruktur für KI-gesteuertes Einkaufen auf, aber die Zurückhaltung der Verbraucher bleibt eine erhebliche Hürde. Andere Umfragen vor der Feiertagssaison zeigen ebenfalls eine Zurückhaltung gegenüber agentischem Einkaufen. Die Ergebnisse deuten darauf hin, dass die Technologie zwar fortschreitet, eine breite Akzeptanz bei den Verbrauchern jedoch noch nicht unmittelbar bevorsteht.

• Nur 16% der Verbraucher vertrauen KI-Agenten, um Weihnachtseinkäufe abzuschließen, laut Deloitte-Umfrage.
• 66% der Verbraucher sorgen sich, wie KI-Assistenten ihre Daten verwenden.
• 37% der Verbraucher fühlen sich wohler mit KI-Agenten als vor sechs Monaten.

Einzelhändler überdenken Retouren mit RFID-Nahtag-Technologie

Modern Retail beleuchtet die wachsende Herausforderung von Retouren im Weihnachtsgeschäft für Einzelhändler. Durch kundenfreundliche Rückgabepolitiken steigt das Risiko von Betrug und Gewinnverlust. Laut dem Retail Return Report 2025 des NRF enden 15,8 % des Jahresumsatzes in Retouren, was 2025 fast 850 Milliarden US-Dollar an verlorenen Umsätzen entspricht; in der Weihnachtszeit liegt die Retourenquote bei 17 %, bei Online-Verkäufen sogar bei 19,3 %. Betrug ist ein erhebliches Problem: 9 % der Weihnachtsretouren waren betrügerisch, und 75 % der Einzelhändler berichten von einer Verschlechterung. Der Artikel betont, dass Retouren versteckte Verluste verursachen, da Artikel nach dem Verkauf nicht mehr individuell verfolgt werden können, was zu Inventarungenauigkeiten und verschwendeter Arbeit führt. Sensormatic Solutions, der Sponsor, bewirbt eingebettete RFID-Tags, die bereits bei der Herstellung in Produkte integriert werden und jedem Artikel eine eindeutige ID verleihen. Diese Tags ermöglichen Echtzeit-Inventarpräzision und helfen, legitime von betrügerischen Retouren zu unterscheiden, und lassen sich in Verlustschutzsysteme integrieren, um den Retourenprozess zu verbessern.

• Der Retail Return Report 2025 des NRF zeigt, dass 15,8 % des gesamten Jahresumsatzes in Retouren enden, was 2025 fast 850 Milliarden US-Dollar an verlorenen Umsätzen entspricht.
• In der Weihnachtszeit liegt die Retourenquote bei 17 %, bei Online-Verkäufen sogar bei 19,3 %.
• Laut NRF waren 9 % der Weihnachtsretouren 2025 betrügerisch, und 75 % der Einzelhändler berichten von einer Verschlechterung.

Einzelhandel setzt auf gezielte Einstellung für Rekord-Feiertagssaison

Einzelhändler und Logistikunternehmen intensivieren ihre saisonale Einstellung mit strategischem Fokus auf flexible Personalplanung und Logistik-Cross-Training, da die Feiertagsverkäufe erstmals die Marke von 1 Billion US-Dollar überschreiten sollen. Große Player wie UPS und Amazon stellen erhebliche Belegschaften ein (100.000 bzw. 300.000), während Einzelhändler wie Macy's, Dick's Sporting Goods und Foot Locker ihre Filialbesetzung aufstocken. Der Artikel hebt eine Verschiebung hin zu selektiver Arbeitskräfteallokation über Kanäle hervor, mit einem deutlichen Anstieg von Lager- und Fulfillment-Rollen. Experten bemerken ein jüngeres Bewerberfeld, wobei Gen Z 40% der Bewerber im Einzelhandel ausmacht, was Einzelhändler dazu veranlasst, Einstellungsprozesse zu optimieren. Insgesamt spiegelt die Strategie vorsichtigen Optimismus angesichts preissensiblen Verbraucherverhaltens wider und betont Flexibilität, um Margen zu schützen und gleichzeitig von Nachfragespitzen zu profitieren.

• Der NRF prognostiziert, dass die Feiertagsverkäufe erstmals die 1-Billion-US-Dollar-Marke überschreiten.
• UPS stellt 100.000 Mitarbeiter für die Spitzennachfrage im Versand ein.
• Amazon plant, 300.000 saisonale, Teilzeit- und Vollzeitkräfte in den USA einzustellen, ein Anstieg von 20% im Vergleich zum Vorjahr.

Investor Presentation Released: NTT DATA Group Corporation

AI parsed presentation narrative: NTT DATA Group demonstrated strong revenue growth driven by large-scale project wins in Japan and continued expansion across overseas business units. Although reported operating profit decreased year-on-year due to the non-recurrence of a ¥129.5 billion data center transfer gain recorded in FY2025, underlying operational performance grew steadily while the company accelerates AI-driven IT operations, enterprise cybersecurity offerings, and green data center initiatives. Strategic pillars: AI-Driven IT Automation & Operational Resilience, Global Cybersecurity Service Scaling.