Carrefour vs Colruyt Group

Actionable sichert sich 10 Millionen Dollar für Kausal-KI im Kundenservice

Das Pariser Customer-Intelligence-Startup Actionable hat in einer von Hi inov angeführten Finanzierungsrunde 8,5 Millionen Euro (rund 10 Millionen US-Dollar) eingeworben; zudem beteiligte sich der Bestandsinvestor Axeleo Capital. Das 2024 von den Co-CEOs Nans Thomas und Nicolas Rieul gegründete Unternehmen führt Daten aus CRMs, CDPs, Transaktionssystemen und Web-Analytics in einem einheitlichen Customer-Data-Modell zusammen. Die Plattform rekonstruiert Customer Journeys automatisiert, um Kundenstämme täglich hinsichtlich Churn, Zufriedenheit, Beschwerderisiko und Wiederkaufswahrscheinlichkeit zu bewerten. Damit liefert Actionable kausale Insights für Branchen wie Retail, Finanzdienstleistungen, Versicherungen, Transport, Energie, Telekommunikation und Automotive. Zu den namhaften Kunden zählen Carrefour, SNCF, Engie und Edenred. Das frische Kapital soll die US-Expansion über Reseller-Partner, die Skalierung der Plattform, Neueinstellungen in Produkt, Engineering und Vertrieb sowie die F&E im Bereich Kausal-KI und deterministische Modellierung finanzieren.

• Actionable schließt Finanzierungsrunde über 8,5 Mio. Euro (10 Mio. Dollar) unter Führung von Hi inov und Beteiligung von Axeleo Capital ab.
• Die 2024 von Nicolas Rieul und Nans Thomas gegründete Plattform prognostiziert Churn, Kundenzufriedenheit, Beschwerderisiken und Wiederkäufe.
• Das Kapital fließt in die US-Expansion über Reseller-Partner, den Vertriebsausbau sowie die F&E für Kausal-KI.

Investorenpräsentation veröffentlicht: Carrefour forciert Strategieplan 2030 und KI-Effizienz

Carrefour treibt die Umsetzung seines Strategieplans 2030 trotz eines uneinheitlichen globalen makroökonomischen Umfelds konsequent voran und verzeichnet einen Anstieg des wiederkehrenden operativen Ergebnisses um 4,0 %. Die strategische These des Managements basiert auf drei Kernsäulen: der Nutzung von KI-gestützter Effizienzsteigerung, der gezielten Expansion wachstumsstarker Formate wie Convenience-Stores und Cash-and-Carry-Märkten (Atacadão) sowie der Aufrechterhaltung einer hohen Preiskompetitivität zur Steigerung von Marktanteilen und Profitabilität. Zu den wesentlichen Wachstumstreibern zählen die erfolgreiche Integration der Akquisitionen von Cora und Match sowie ein anhaltendes Momentum im Omni-Channel-Segment. Damit festigt der Einzelhandelsriese seine operative Resilienz und Margenstärke in einem herausfordernden Marktumfeld.

• Steigerung des wiederkehrenden operativen Ergebnisses um 4,0 % trotz makroökonomischer Volatilität
• Fokus auf KI-gestützte operative Effizienz und Preiswettbewerbsfähigkeit
• Expansion wachstumsstarker Formate wie Convenience und Atacadão

BOIR startet KI-Sommelier Babette zur Weinauswahl für Kunden

Die Weintochter der Colruyt Group, BOIR, hat Babette eingeführt – einen innovativen KI-Sommelier, der künstliche Intelligenz mit über 80 Jahren Wein-Expertise verbindet, um Kunden gezielt bei der Auswahl der passenden Flasche zu unterstützen. Das System nutzt fortschrittliche Algorithmen, um individuelle Geschmacksprofile zu analysieren und maßgeschneiderte Empfehlungen aus dem Sortiment bereitzustellen. Mit diesem Schritt treibt das Unternehmen die Digitalisierung im Retail-Bereich voran und verknüpft traditionelle Handelskompetenz mit modernen Technologie-Anwendungen. Die Integration von Babette soll das Kundenerlebnis sowohl im E-Commerce als auch im stationären Handel signifikant verbessern, indem komplexe Produktinformationen intuitiv und verständlich aufbereitet werden. Damit positioniert sich BOIR an der Schnittstelle von digitaler Innovation und kundenzentrierter Beratung im wettbewerbsintensiven Getränkemarkt.

• Einführung des KI-Sommeliers Babette durch die Colruyt-Tochter BOIR
• Kombination aus künstlicher Intelligenz und 80 Jahren Weinexpertise
• Zielgerichtete Unterstützung der Kunden bei der passgenauen Weinauswahl

Colruyt Group verknüpft Jims-Fitnessstudio-Besuche mit Rabatten auf Obst und Gemüse

Die Colruyt Group hat ein neuartiges Loyalty- und Cross-Promotion-Programm vorgestellt, das Fitness-Aktivitäten direkt mit dem Lebensmitteleinkauf verbindet. Im Rahmen dieses Systems können Familien, die in den konzerneigenen Jims-Fitnessstudios trainieren, Guthaben für den Kauf von frischem Obst und Gemüse in den Colruyt-Supermärkten ansparen. Die Initiative zielt darauf ab, Synergien innerhalb des Markenportfolios der Colruyt Group zu heben, gesundheitsbewusstes Konsumverhalten zu fördern und die Kundenbindung über verschiedene Geschäftsbereiche hinweg zu stärken. Durch diese kanalübergreifende Verknüpfung von Fitness und Retail treibt der belgische Handelskonzern innovative Loyalty-Mechanismen voran und schafft Anreize für eine gesündere Lebensweise der Konsumenten.

• Einführung eines neuen Bonusprogramms durch die Colruyt Group zur Verknüpfung von Fitness und Lebensmitteleinzelhandel.
• Familien sammeln durch Trainingseinheiten bei Jims Guthaben für Obst und Gemüse bei Colruyt.
• Nutzung von Ökosystem-Synergien zur Stärkung der Kundenbindung und Förderung gesunder Ernährung.

Colruyt Group and Scania are pioneering the use of hydrogen trucks in day-to-day operations

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