PolyAI
Enterprise voice and chat agents for complex customer-service operations.
Die verfügbaren Informationen unterscheiden sich je nach Unternehmen und Quelle.
Profil-Datensatz aktualisiert:
Unternehmensdaten
- Offizieller Name
- PolyAI Limited
- Einheitentyp
- COMPANY
- Gegründet
- 2017
- Hauptsitz
- United Kingdom
- Unternehmensgröße
- 201–500
- Marktrolle
- B2B SaaS Provider
- Offizielle Website
- poly.ai
Was PolyAI macht
PolyAI operates a B2B AI software model. It supplies a proprietary conversational-agent platform for enterprise customer-service automation, combining implementation and integration work with recurring call-usage and platform revenue. Customers use the platform to automate telephone and digital conversations, while PolyAI provides model technology, agent-building tools, governance, maintenance, monitoring, upgrades and support. Its restaurant product packages the same capability for repeatable, location-level deployment.
Einordnung und Abgrenzung
PolyAI is an enterprise conversational AI and voice-agent software provider, not a consumer chatbot application or a general-purpose foundation-model provider. It is distinct from contact-centre operators that deliver human agent services.
Strategische Einordnung
KI-gestützte Einordnung aus der bestehenden Unternehmensrecherche; Interpretation und belegte Fakten sind zu unterscheiden.
PolyAI Limited is a UK private enterprise software company that provides AI-powered voice and chat agents for complex customer-service interactions. Its Agentic Dialog Platform enables enterprises to build, deploy, govern and improve customer-facing agents through visual tools, developer tooling, APIs, analytics, knowledge retrieval and enterprise controls. The company serves contact-centre, customer-service, operations, engineering and digital-transformation teams across sectors including hospitality, financial services, utilities and retail. PolyAI earns revenue from enterprise deployments through setup fees and usage-based per-minute voice charges, alongside recurring platform and support services. It also sells PolyAI Host, a packaged restaurant telephone-reservation agent integrated with OpenTable, on a per-location monthly subscription basis.
Unternehmens-Newsbriefing
Briefing aktualisiert:
PolyAI hat Dialog-RSN-1 eingeführt, ein Audio-natives Dialogmodell für Unternehmens-Sprachagenten, das Spracherkennung, Wortwechsel und Antwortgenerierung in einem einzigen Large Language Model vereint. Das Modell erreicht eine Latenz von unter 300 Millisekunden in der Produktion und verarbeitet rohe Anrufaudio-Daten direkt, während ein separates Text-to-Speech-System die Kontrolle über die Stimme behält. Diese Veröffentlichung folgt auf die im Dezember 2025 abgeschlossene Serie-D-Finanzierungsrunde über 86 Millionen US-Dollar und positioniert PolyAI im Wettbewerb mit kaskadierten Architekturen und Speech-to-Speech-Modellen.
Geschäftsmodell und Monetarisierung
PolyAI charges enterprise customers an upfront build or setup fee followed by usage-based per-minute fees for voice-agent calls. Usage pricing covers ongoing performance improvements, maintenance, monitoring, upgrades, support and a 99.9% uptime SLA, with pricing determined by call volume and use-case complexity. PolyAI Host adds recurring per-location subscriptions, listed at $399 per month standard pricing and $299 per month under the OpenTable partner offer after a three-month free trial.
- Enterprise voice-agent call usage
- Per-minute usage fees
- Enterprise implementation and setup
- Service fee
- PolyAI Host restaurant deployments
- Per-location monthly subscription
- Ongoing support, monitoring and platform services
- Recurring service and platform fees
Produkte und Fähigkeiten
Für diese Ansicht liegen keine Produkte mit zugeordneten Quellen vor.
Produkte und Marktkategorien
Media Channel
Technology
Zuletzt erfasste Signale
Datumsangaben beziehen sich auf die Quellenveröffentlichung. Ältere Einträge sind historischer Kontext, kein Beleg für ein neues Ereignis.
PolyAI Launches Audio-Native Voice AI Model Dialog-RSN-1
AI Technology · Erfasster Impact-Score: 3/5
PolyAI introduced Dialog-RSN-1, an audio-native dialog model for enterprise voice agents. The model fuses speech recognition, turn-taking, function calling, and response generation into a single large language model that reasons directly over raw call audio. Output is handled by a separate text-to-speech system to maintain control over the caller-experienced voice. PolyAI claims sub-300ms latency in production, positioning the model against cascaded architectures and speech-to-speech models like GPT Realtime and Gemini Live. The initial release supports English only, with broader language support planned. The announcement follows an $86 million Series D closed in December 2025.
- PolyAI introduced Dialog-RSN-1 on July 30, 2026.
- Dialog-RSN-1 reasons over raw audio for input while using a separate TTS for output.
Unternehmensbeziehungen vertiefen
Fragen zu PolyAI
What is PolyAI?
PolyAI is an enterprise software provider of AI voice and chat agents for customer-service conversations.
Who uses PolyAI?
Enterprise contact-centre, customer-service, operations, engineering and hospitality teams use PolyAI.
How does PolyAI make money?
PolyAI charges setup fees, per-minute voice usage fees, recurring platform services and per-location restaurant subscriptions.
Quellen und Datenabdeckung
Dieses Profil nutzt öffentlich zugängliche, offizielle und technisch beobachtbare Informationen. Fehlende Angaben belegen nicht, dass ein Produkt oder eine Beziehung nicht existiert. Die folgende Quellenliste bedeutet nicht, dass jede Aussage im Profil verifiziert wurde.
26 öffentlich erfasste Primärquellen und Zitate im Knowledge-Graphen verknüpft.
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