LivePerson
Enterprise-Software für Conversational AI und Kundeninteraktion im Kundenservice und Commerce.
Die verfügbaren Informationen unterscheiden sich je nach Unternehmen und Quelle.
Profil-Datensatz aktualisiert:
Unternehmensdaten
- Offizieller Name
- LivePerson, Inc.
- Einheitentyp
- COMPANY
- Gegründet
- 1995
- Hauptsitz
- 100 Park Avenue, New York, NY 10017
- Unternehmensgröße
- 501–1,000
- Marktrolle
- MarTech Vendor
- Börsenkürzel
- LPSN
- Offizielle Website
- liveperson.com
Was LivePerson macht
LivePerson nutzt ein B2B-Softwaremodell, das auf einer Cloud-Plattform für dialogorientiertes Kundenengagement basiert. Wertschöpfung entsteht dadurch, dass Unternehmen ein zentrales System erhalten, um Kundeninteraktionen über Messaging und Voice zu automatisieren, zu routen, zu analysieren und zu verwalten, während bestehende Enterprise-Systeme nahtlos integriert werden. Die Umsätze werden durch wiederkehrende Software-Abonnements für Plattform-Zugänge und Zusatzmodule generiert, ergänzt durch Einnahmen aus Managed Deployments, Implementierung und kontinuierlichen Support-Services.
Einordnung und Abgrenzung
LivePerson ist ein Softwareanbieter für Conversational AI und Kundeninteraktion im Enterprise-Segment und kein Consumer-Messaging-Dienst oder grundlegender LLM-Entwickler.
Strategische Einordnung
KI-gestützte Einordnung aus der bestehenden Unternehmensrecherche; Interpretation und belegte Fakten sind zu unterscheiden.
LivePerson ist ein an der US-Börse gelistetes Enterprise-Softwareunternehmen, das Infrastrukturen für Conversational AI und Kundeninteraktion für Großunternehmen bereitstellt. Das Kernprodukt, die Conversational Cloud, unterstützt Unternehmen dabei, Kundeninteraktionen über Messaging- und Sprachkanäle hinweg mittels AI-Automatisierung, Agenten-Orchestrierung, Analytics sowie Integrationen in CRM- und Contact-Center-Systeme effizient zu verwalten. Das Unternehmen richtet sich primär an Customer-Experience-Teams, Contact Center, Digital-Commerce-Verantwortliche, Operations-Leiter und IT-Entscheider im Enterprise-Segment.
Unternehmens-Newsbriefing
Briefing aktualisiert:
Aufbauend auf seiner etablierten Position im Bereich der KI-Sicherheit für Unternehmen wurde LivePerson von SoundHound AI im Rahmen einer am 4. September 2026 abgeschlossenen Transaktion mit einem impliziten Unternehmenswert von 250 Millionen US-Dollar übernommen. Diese Akquisition integriert die digitale Messaging-Infrastruktur von LivePerson mit der sprachbasierten, agentischen KI von SoundHound zu einer einheitlichen Omnichannel-Plattform für konversationelle KI. Nach Abschluss der Transaktion wurden die Schulden von LivePerson getilgt und John Collins wurde zum CFO des fusionierten, schuldenfreien Unternehmens ernannt.
Geschäftsmodell und Monetarisierung
LivePerson nutzt primär ein wiederkehrendes Enterprise-SaaS-Modell mit individueller, angebotsbasierter Preisgestaltung für seine Plattform und Module. Die kommerziellen Konditionen skalieren in der Regel nach dem Bereitstellungsumfang, wie dem Konversationsvolumen, der Anzahl der Seats, genutzten Kanälen, Integrationen und AI-Funktionalitäten. Zusätzlich generiert das Unternehmen Service-Umsätze durch Managed-Services-Angebote wie LP 360 sowie durch Implementierungs-, Konfigurations- und Supportleistungen.
- Plattform-Abonnements für die Conversational Cloud
- Software-Abonnement
- Analytics- und Insight-Module
- Software-Abonnement
- Managed Deployments und LP 360
- Servicegebühr
- Implementierungs- und Support-Services
- Servicegebühr
Produkte und Fähigkeiten
Für diese Ansicht liegen keine Produkte mit zugeordneten Quellen vor.
Produkte und Marktkategorien
Wettbewerber und Alternativen
- Lime
Swedish B2B SaaS provider for CRM and customer communications.
- ASAPP
AI-native customer experience software for enterprise contact centres.
- Glia
Banking-focused customer service and conversational AI software platform.
Direkter Unternehmensvergleich
Zuletzt erfasste Signale
Datumsangaben beziehen sich auf die Quellenveröffentlichung. Ältere Einträge sind historischer Kontext, kein Beleg für ein neues Ereignis.
SoundHound AI Completes LivePerson Acquisition
M&A · Erfasster Impact-Score: 4/5
SoundHound AI has finalized its acquisition of LivePerson, a deal first announced in April 2026 with an implied enterprise value of $250 million, and completed on September 4, 2026. The merger combines SoundHound's voice agentic AI with LivePerson's digital messaging infrastructure to create a unified omnichannel conversational AI platform, integrated into SoundHound's OASYS system. The combined entity now serves 25 of the Fortune 100 and holds over 750 patents. John Collins has been appointed CFO. LivePerson's debt was retired at closing, leaving a debt-free balance sheet. SoundHound projects over $500 million in future revenue from existing customers, citing Gartner's forecast of $985 billion in enterprise agentic AI software spending by 2030.
- SoundHound AI completed its acquisition of LivePerson on September 4, 2026.
- The deal was announced in April 2026 with an implied enterprise value of $250 million.
LivePerson has been acquired by SoundHound AI, creating a world-leading Omnichannel Conversational AI powerhouse.
Erfasster Impact-Score: 5/5
A banner on the LivePerson blog announces that LivePerson has been acquired by SoundHound AI, creating a world-leading Omnichannel Conversational AI powerhouse, with a link to the SoundHound newsroom announcement.
8-K Financial Filing Analysis for LivePerson (2026-09-04)
financials · Erfasster Impact-Score: 4.9/5
On September 4, 2026, LivePerson, Inc. completed its acquisition by SoundHound AI, Inc., becoming an indirect wholly owned subsidiary of SoundHound. Under the terms of the merger, each share of LivePerson common stock was converted into the right to receive 0.4673 shares of SoundHound Class A common stock, while shares held via the Tel-Aviv Stock Exchange Clearing House were converted into $3.31 in cash per share. Concurrently, LivePerson satisfied its First and Second Lien Secured Notes due 2029 through an aggregate distribution of 36,894,839 SoundHound shares and $5,848,000 in cash. Following the closing, LivePerson delisted its common stock from Nasdaq, suspended its SEC reporting obligations, and its entire board of directors resigned.
- SoundHound completed the acquisition of LivePerson on September 4, 2026, converting each LivePerson share into 0.4673 shares of SoundHound Class A common stock (or $3.31 in cash for TASE shares).
- LivePerson's 2029 First and Second Lien Secured Notes were fully resolved via an aggregate issuance of 36,894,839 SoundHound Class A shares plus $5,848,000 in cash.
Unternehmensbeziehungen vertiefen
Fragen zu LivePerson
Was ist LivePerson?
LivePerson ist ein börsennotiertes Enterprise-Softwareunternehmen, das Conversational AI, Messaging-, Analytics- und Orchestrierungs-Tools für Kundenservice- und Commerce-Teams bereitstellt.
Wer nutzt LivePerson?
Die Nutzer sind hauptsächlich Großunternehmen, darunter Customer-Experience-Teams, Contact Center, Digital-Commerce-Abteilungen, Operations-Verantwortliche und IT-Teams.
Wie verdient LivePerson Geld?
Das Unternehmen generiert Umsätze primär über Enterprise-SaaS-Abonnements für seine Conversational-Plattform und Module sowie über Managed Services, Implementierung und Support.
Quellen und Datenabdeckung
Dieses Profil nutzt öffentlich zugängliche, offizielle und technisch beobachtbare Informationen. Fehlende Angaben belegen nicht, dass ein Produkt oder eine Beziehung nicht existiert. Die folgende Quellenliste bedeutet nicht, dass jede Aussage im Profil verifiziert wurde.
17 öffentlich erfasste Primärquellen und Zitate im Knowledge-Graphen verknüpft.
Mit LivePerson weiterarbeiten
Explorer bietet zusätzliche Unternehmensdetails, eine Watchlist für bis zu 25 Unternehmen und einen automatisch eingerichteten Strategic Intelligence Agent. Das Monitoring läuft standardmäßig täglich; ein Briefing entsteht nur bei relevanten neuen Ergebnissen.
Kostenlos und ohne zeitliche Begrenzung.