Google berechnet ab 1. Oktober verpasste LSA-Anrufe
Google beginnt am 1. Oktober 2026 damit, Werbetreibende für verpasste Anrufe aus Local Services Ads (LSA) zu belasten, sofern bestimmte Kriterien erfüllt sind. CallRadius, ein menschlich verwalteter LSA-Dienst, hat eine fünfstufige Anleitung veröffentlicht, um Werbetreibende dabei zu unterstützen, diese neuen Gebühren zu begrenzen. Zu den Änderungen gehören die Abrechnung verpasster Anrufe während der Geschäftszeiten, wenn der Anrufer länger als 20 Sekunden in der Leitung bleibt, sowie die Möglichkeit der Abrechnung von Folgeanrufen. Bei Unternehmen mit Telefonmenü startet die 20-Sekunden-Zählung erst nach einem Tastendruck. Google ergänzt zudem Schutzmaßnahmen gegen Robocalls. CallRadius betont, wie wichtig es ist, die Geschäftszeiten mit der tatsächlichen Erreichbarkeit abzugleichen und Anrufdaten zu überwachen, um unerwartete Kosten zu vermeiden.
- •Google wird ab dem 1. Oktober 2026 Gebühren für verpasste LSA-Anrufe erheben.
- •Verpasste Anrufe, die länger als 20 Sekunden während der Geschäftszeiten dauern, können als Leads abgerechnet werden.
- •Folgeanrufe können ebenfalls berechnet werden, sofern sie Googles Kriterien für gültige Leads erfüllen.