Beobachtetes Signal · 20. Okt. 2026 · Strategy · Quelle: https://martech.org/feed/ · Relevanz: 2/5 · Sentiment: Neutral
CRM-Recency-Segmentierung steigert Wiederkäufe im Weihnachtsgeschäft
Dieser Artikel bietet Marketers einen Leitfaden zur Nutzung von CRM-Segmentierung, insbesondere einer Recency-Leiter, um Wiederholungskäufe im Weihnachtsgeschäft zu fördern. Die Strategie kategorisiert Kunden in vier Segmente: aktuelle, aktive, abwandernde und inaktive Kunden. Aktuelle Kunden erhalten Always-on-Kampagnen, während abwandernde und inaktive Kunden gezielte E-Mail- und Paid-Media-Kampagnen während der Feiertage erhalten. Der Artikel betont die Bedeutung der Zustellbarkeit für inaktive Gruppen und empfiehlt personalisierte Nachrichten. Er verweist auf die Deloitte-Prognose für Weihnachtsumsätze und hebt die Effektivität der Meta Conversions API für das Targeting hochwertiger Nutzer hervor.
Dies ist ein praktischer Leitfaden zur CRM-Segmentierung mit nützlichen Taktiken für Feiertagskampagnen, aber es sind keine wichtigen Branchennachrichten oder Plattform-Updates. Es ist für Vermarkter relevant, aber es verändert die AdTech-Landschaft nicht.
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Wichtigste Kernpunkte & Evidenz
- Deloitte prognostiziert ein Weihnachtsumsatzwachstum von 4,0% bis 4,8% im Jahr 2026, mit einem Online-Wachstum von 7,5% bis 8,4%.
- RFM (Recency, Frequency, Monetary Value) wird verwendet, um Kunden in vier Stufen zu segmentieren.
- Aktuelle Kunden (letzte neun Monate) sollten das ganze Jahr über in Kampagnen einbezogen werden.
- Inaktive Kunden sollten nicht mehr als drei E-Mails erhalten, und Paid-Media-Kampagnen sollten von Mitte November bis zur Cyber-Monday-Woche laufen.
- Die Meta Conversions API kann verwendet werden, um Kaufdaten für das CRM-Targeting zu senden.
Verknüpfte Unternehmen
2 verknüpfte Unternehmen“Deloitte prognostiziert ein Weihnachtsumsatzwachstum von 4,0% bis 4,8% im Jahr 2026, mit einem Online-Wachstum von 7,5% bis 8,4%.”
“Die Meta Conversions API kann verwendet werden, um Kaufdaten für das CRM-Targeting zu senden.”
Ontologie & Marktkonzepte
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Wie Händler die Freude am Checkout in der Weihnachtszeit steigern können
Dieser gesponserte Artikel von Rokt erörtert, wie Einzelhändler das Weihnachtscheckout-Erlebnis verbessern können, indem sie nach der Kaufbestätigung relevante Partnerangebote und Belohnungseinladungen präsentieren. Er betont Timing, Zurückhaltung und Relevanz, und legt nahe, dass Angebote nicht direkt mit gekauften Artikeln zusammenhängen sollten, sondern mit Kundeninteressen. Händler werden beraten, den Wert über die Konversion hinaus zu messen, einschließlich Kundenfeedback und Wiederkäufen, während Werbetreibende sich auf inkrementelle Kundenakquise konzentrieren sollten. Der Artikel zitiert Deloittes Prognose für den US-amerikanischen E-Commerce-Umsatz in der Weihnachtszeit von 316,1–318,9 Milliarden US-Dollar für November 2026 bis Januar 2027.
Instagram-DMs: Eigene Fotos als Chat-Hintergrund
Instagram führt eine neue Funktion ein, mit der Nutzer eigene Fotos als Chat-Hintergründe in Direktnachrichten (DMs) festlegen können. Bisher waren nur vorgegebene Themen, Farben und Designs verfügbar. Das Feature wird schrittweise ausgerollt und ist möglicherweise noch nicht für alle Nutzer verfügbar. Zur Nutzung öffnet man einen Chat, tippt auf den Chat-Namen, wählt ein Thema und die Option „Hochladen“, um ein Foto anzuwenden. Der Hintergrund ist anschließend für alle Chat-Teilnehmer sichtbar. Diese Aktualisierung folgt auf weitere DM-Verbesserungen wie die Doodle-Funktion vom Oktober 2025 und in Entwicklung befindliche Stimmeffekte. Der Artikel weist zudem darauf hin, dass Instagram seit Mai 2026 die optionale Ende-zu-Ende-Verschlüsselung für DMs entfernt hat, was Datenschutzbedenken aufwirft.
Instagram Rings Awards 2026: Neue Jury, kein Preisgeld
Instagram hat die zweite Ausgabe seiner Rings Awards angekündigt. Im Jahr 2026 werden 25 Creator für außergewöhnliche Kreativität und kulturellen Einfluss ausgezeichnet. Eine neue Star-Jury, darunter Donatella Versace, A$AP Rocky und Chloé Zhao, wählt die Gewinner aus. Der Award selbst wurde von Emily Adams Bode Aujla neu gestaltet – als vierblättriges Kleeblatt aus grünem irischem Connemara-Marmor. Die Auszeichnung steht jedoch in der Kritik: Es gibt kein Preisgeld, und der Auswahlprozess ist intransparent, ohne Beteiligung der Community. Eva Chen, VP of Fashion Partnerships bei Instagram, betonte, dass die Anzahl der Follower keine Rolle spiele. Die Gewinner sollen im Oktober 2026 bekannt gegeben werden.
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