Sr.Performance Marketing Specialist

About WPP Media WPP is the trusted growth partner for the world’s leading brands. With exceptional talent, trusted data and intelligence, and world-class partnerships – all united by our pioneering agentic marketing platform, WPP Open – we help clients navigate change, capture opportunity, and deliver transformational growth. WPP Media is WPP's AI-driven media operating unit, bringing together media, data, and partnerships to deliver creative personalisation at scale. Connected through WPP Open and powered by Open Intelligence, clients see exactly where, how, and why their media investment is working. For more information, visit wppmedia.com . Important: For this role, candidates must be based in the Netherlands and be fluent in both spoken and written Dutch. Voor WPP Media Media Management & Delivery (MM&D) zoeken wij een ondernemende Senior Team Manager Performance & Optimization . Ben jij een visionaire leider met diepgaand inzicht in Media Management & Delivery-operations en talentontwikkeling? Kortom, weet jij verschillende holistische disciplines verder samen te brengen, waardoor Total Search, Social Commerce, Retail Media, Total Video en Optimization elkaar versterken? En ben je klaar om niet alleen te optimaliseren, maar ook nieuwe kansen te grijpen en daadwerkelijk impact te maken? Dan is dit jouw kans! Als Senior Team Manager Performance & Optimization ben je de overkoepelende leidinggevende van verschillende (senior) managers binnen de tak Performance & Optimization in MM&D . Deze functie combineert twee belangrijke verantwoordelijkheden. Enerzijds ben je als Senior Team Manager verantwoordelijk voor het leiderschap, de ontwikkeling en de prestaties van de teams. Anderzijds vervul je een inhoudelijke en klantgerichte rol, waarin je jouw expertise inzet voor strategische klantvraagstukken en geïntegreerde oplossingen. Daarbij kijk je nadrukkelijk over afzonderlijke kanalen heen en verbind je de teams in de disciplines Total Search, Social Commerce, Retail Media en Optimization, maar schakel je ook veel met de practice leads, solution & SCS teams. Zo zorg je ervoor dat operationele excellentie, inhoudelijke innovatie en aantoonbare klantimpact elkaar versterken. Je neemt het voortouw in het uniformeren, optimaliseren en borgen van fundamentele processen, en de consistente ontwikkeling van Team Managers. Met een scherpe, ondernemende blik identificeer je verbeterkansen en draag je de eindverantwoordelijkheid voor het significant verhogen van de MM&D-brede prestaties. Dit doe je door het proactief implementeren van gestandaardiseerde werkwijzen, objectieve prestatiesturing en gerichte talentontwikkeling op Team Manager niveau. Deze rol overstijgt individuele kanaal- of klantbelangen en opereert vanuit een neutraal, organisatie breed perspectief, altijd met het belang van WPPMedia voor ogen, gedreven om concrete resultaten te behalen. Jij blinkt uit in het creëren van uniformiteit en het stimuleren van continue verbetering, waarbij je altijd zoekt naar de meest effectieve weg vooruit. Je weet mensen te inspireren en te coachen, en bent in staat om complexe vraagstukken van Team Managers met een daadkrachtige 'can do' mentaliteit effectief aan te pakken. Met jouw oplossingsgerichte denkvermogen en objectieve benadering zorg je niet alleen voor consistentie en kwaliteit, maar zet je ook actief stappen om de gehele MM&D-afdeling naar een hoger niveau te tillen. Je bent een verbinder die de belangen van de gehele organisatie WPPMedia behartigt en met jouw ondernemende aanpak direct bijdraagt aan een hogere productiviteit en betere tevredenheid bij de klant. Jouw rol in de MM&D organisatie: Rapporteert aan: Executive Director Performance & Optimization Geeft direct leiding aan: Circa 8 tot 10 Team Managers, die elk verantwoordelijk zijn voor een team van kanaalspecialisten, voornamelijk werkzaam in Eindhoven. Werkt nauw samen met: (Senior) Practice Managers, Media Performance Directors, Solutions, HR, en de Client Leads binnen WPP Media. Wat belangrijk is voor deze functie: Inhoudelijke expertise & Inspiratie : Je beschikt over diepgaande inhoudelijke expertise binnen ten minste één van de disciplines Total Search, Social Commerce, Retail Media of Optimization. En hebt de ambitie om jezelf te verbreden in de andere disciplines. Je zet deze kennis actief in om klanten en collega’s te inspireren, nieuwe kansen zichtbaar te maken en disciplines samen te brengen in onderscheidende, holistische proposities. Procesoptimalisatie & Standaardisatie : Met een scherp oog voor innovatie ontwikkel, borg en optimaliseer je het MM&D-brede forecasting proces. Je zet proactief de standaard voor best practices en adviseert het management op strategisch niveau, gedreven om continu te verbeteren. Je definieert de meest effectieve performance monitoring standaarden, waarborgt uniforme borging en stuurt Team Managers aan op datagedreven optimalisatie, altijd zoekend naar een betere manier. Talentontwikkeling & Leiderschap : Je bent eindverantwoordelijk voor de MM&D brede implementatie, borging en doorontwikkeling van de MM&D KPI's als fundament voor zelfsturing en objectieve prestatiesturing van specialisten, met als doel het maximale potentieel te ontsluiten. Team Managers in de 'driver seat': Je ontwikkelt en implementeert MM&D-brede strategieën om specialisten structureel in de 'driver seat' te plaatsen, door Team Managers te empoweren en waar mogelijk tools te bieden. Hierbij stimuleer je een cultuur van eigenaarschap en ondernemerschap binnen de teams. Objectieve Talent Mapping : Je evalueert als objectief lead het talent mapping framework dat zorgt voor eerlijke beoordeling, maximale talentretentie en strategische carrièrepaden voor specialisten, waarbij je actief bijdraagt aan de groei van onze mensen. Coaching & Begeleiding: Je fungeert als de primaire, neutrale expert resource voor complexe Team Manager coaching en draag

This senior role oversees digital performance campaigns, focusing on optimization and ROI. Responsibilities include managing a team, developing strategies, and reporting to stakeholders.

About WPP Media WPP is the trusted growth partner for the world’s leading brands. With exceptional talent, trusted data and intelligence, and world-class partnerships – all united by our pioneering agentic marketing platform, WPP Open – we help clients navigate change, capture opportunity, and deliver transformational growth. WPP Media is WPP's AI-driven media operating unit, bringing together media, data, and partnerships to deliver creative personalisation at scale. Connected through WPP Open and powered by Open Intelligence, clients see exactly where, how, and why their media investment is working. For more information, visit wppmedia.com . Voor WPP Media zoeken wij binnen het Performance & Optimization team een ondernemende en doorgewinterde Senior Digital Performance Manager met minimaal 5+ jaar digitale campagne-ervaring. Ben jij een strategische inhoudelijke expert die als regisseur de eindverantwoordelijkheid durft te dragen voor een eigen (internationaal) klantenportfolio, bijhorende resultaten én het dagdagelijkse operationele team inhoudelijk de juiste richting geeft? Weet jij klant-stakeholders als eerste senior aanspreekpunt inhoudelijk bij de hand te nemen en daadkrachtig te sturen richting de beste uitkomsten? En ben jij de verbindende factor die nauw samenwerkt met Client Delivery, Planning, Data Technology & Analytics en Solutions om Performance Marketing, Total Search, Retail Media en Social Commerce optimaal te laten presteren? Dan is dit jouw kans! Als Senior Digital Performance Manager binnen het Performance & Optimization team ben je de overkoepelende regisseur van een eigen (nationaal en/of internationaal) klantenportfolio en draag je de eindverantwoordelijkheid voor de performance campagnes van de klant en de behaalde resultaten. Je fungeert als het primaire senior aanspreekpunt over alle digitale mediakanalen heen. Je neemt stakeholders aan klantzijde proactief bij de hand, adviseert hen op strategisch kanaal niveau en stuurt hen daadkrachtig richting het behalen van hun zakelijke doelstellingen. In jouw rol als regisseur geef je duidelijke richting en leiding aan het dagdagelijkse operationele team van overkoepelende experts en specialisten. Binnen onze MM&D-organisatie werk je intensief samen met de Client Delivery & Communication Planning teams, Media Performance Directors en de Solution- & SCS teams. Je vertaalt de overkoepelende klantstrategie naar concrete media acties en neemt het team mee in de executie en optimalisaties van campagnes. Met jouw diepgaande kennis van holistische disciplines en je vermogen om business KPI's pragmatisch door te vertalen naar sturende digitale media performance KPI's, til je zowel de klantresultaten als de operational excellence naar een hoger niveau. Jouw rol in de MM&D organisatie: Onderdeel van: Het Performance & Optimization team binnen Media Management & Delivery (MM&D). Rapporteert aan: Senior Team Manager P&O Geeft direct leiding aan: Geen (directe/hiërarchische sturing), maar stuurt wel als regisseur het dagdagelijkse operationele team van specialisten, projecten en werkstromen inhoudelijk en procesmatig aan. Werkt nauw samen met: Client Delivery & Communication Planning teams, Media Performance Directors, Solution- & SCS teams, Kanaalspecialisten (Search, Social, Programmatic, Commerce), Practice Managers en (internationale) client stakeholders. Wat belangrijk is voor deze functie: Inhoudelijke Expertise: Als overkoepelend regisseur van jouw klantenportfolio draag je de eindverantwoordelijkheid voor de digitale mediabudgetten van klanten en de behaalde resultaten. Je kijkt niet alleen naar paid, maar ook naar earned & owned kanalen. Je bewaakt de kwaliteit van het dagelijkse operationele team, implementeert de overkoepelende teamscope en zorgt dat plannen strak en geïntegreerd worden uitgevoerd. Daarbij verbind je inhoudelijk de relevante disciplines — zoals Performance Marketing, Total Search, Intelligence, Video, Gaming, Retail Media, Social Commerce en Data & Technologie — tot één samenhangende aanpak die aansluit op de business- en marketing, & media doelstellingen van de klant. Orkestratie: Je betrekt de juiste expertises op het juiste moment, stimuleert samenwerking tussen disciplines en vertaalt nieuwe ontwikkelingen naar concrete kansen voor klanten. Daarnaast bewaak je proactief risico’s, stuur je bij waar nodig en volg en communiceer je afhankelijkheden helder naar alle betrokkenen. Client Excellence & (Internationaal) Portfoliobeheer: Je bent het eerste senior aanspreekpunt voor jouw klanten (die nationaal én internationaal georiënteerd kunnen zijn) over alle digitale kanalen heen. Je bouwt een duurzame vertrouwensband op met senior media stakeholders aan klantzijde. Je neemt hen inhoudelijk bij de hand, adviseert hen gevraagd en ongevraagd, en stuurt hen richting beslissingen die aantoonbaar bijdragen aan de juiste performance resultaten. KPI Transformatie & Klantadvies: Je bent de inhoudelijke autoriteit bij vraagstukken over digitale performance KPI's. Je blinkt uit in het pragmatisch doorvertalen van overkoepelende business KPI's van de klant (zoals omzet, marge en LTV) naar concrete, stuurbare digitale media performance KPI's (zoals ROAS, CPA, MER en incrementaliteit). Holistische Media-expertise & Campagnebeheer: Je hebt aantoonbare ervaring met het managen en sturen van complexe, eventueel internationale digitale campagnes. Je bezit diepgaande kennis van holistische disciplines — waaronder Performance Marketing, Total Search en Social Commerce — en weet deze naadloos te integreren voor een optimaal kanaal overstijgend resultaat. Interne Schakel & Multidisciplinaire Samenwerking: Binnen het Performance & Optimization team fungeer je als de centrale verbindende spil. Je schakelt veelvuldig met de Client Delivery & Communication Planning teams, Media Performance Directors en Solution- & SCS teams om proposities

This role is a senior leadership position overseeing multiple teams within the Performance & Optimization division, focusing on process standardization, talent development, and operational excellence. It requires deep expertise in at least one discipline (Search, Social Commerce, Retail Media, or Optimization) and fluency in Dutch, with responsibility for coaching team managers and driving organizational-wide improvements.

This role manages customer service operations for the Taiwan team, overseeing daily operations and team performance. It involves shift-based work and requires strong leadership and customer service skills to ensure high-quality support.

This program management specialist role focuses on customer service (CS) program management for Taiwan operations. The role involves managing CS programs, improving service quality, and coordinating with cross-functional teams.

This role handles external and internal complaints at headquarters, managing resolution processes and communication. Requires strong problem-solving and communication skills.