Beobachtetes Signal · 9. Okt. 2026 · Product Launch · Quelle: https://martechseries.com/feed/ · Relevanz: 3/5 · Sentiment: Positiv
Morrisons steigert Loyalitätsumsatz mit Eagle Eye AIR
Die britische Supermarktkette Morrisons hat ihr Loyalitätsprogramm durch die Partnerschaft mit Eagle Eye und den Einsatz der Plattform Eagle Eye AIR modernisiert. Die Umstellung ersetzte ein veraltetes In-House-System und ermöglichte Echtzeit- und personalisierte Loyalitätsfunktionen über die Integration an den Point-of-Sale. Innerhalb von 18 Monaten stiegen die loyalitätsbezogenen Umsätze von 47% auf 65% des Gesamtumsatzes. Das überarbeitete Programm 'Morrisons More Card' führte spielerische Elemente, personalisierte Angebote und erweiterte Sammelkanäle über Partner wie Amazon und Deliveroo ein. Der Erfolg wurde mit dem Customer Loyalty Programme of the Year Award bei den Retail Systems Awards 2026 ausgezeichnet. Die Fallstudie zeigt Lehren für Einzelhändler in der APAC-Region auf und betont die Bedeutung moderner Loyalitätstechnologie und Echtzeit-Kundenbindung.
Zeigt eine erfolgreiche groß angelegte Einzelhandels-Loyalitätstransformation mit einer großen Martech-Plattform mit messbaren Auswirkungen auf Umsatz und Kundenbindung und bietet einen Maßstab für die Branche.
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Wichtigste Kernpunkte & Evidenz
- Morrisons implementierte Eagle Eye AIR im Jahr 2023, der Livegang erfolgte 12 Wochen nach Vertragsunterzeichnung.
- Die loyalitätsbezogenen Umsätze stiegen innerhalb von 18 Monaten von 47% auf 65%.
- Das überarbeitete Morrisons More Card Programm führte neun neue personalisierte und gamifizierte Loyalitätsfunktionen ein.
- Morrisons gewann den Customer Loyalty Programme of the Year Award bei den Retail Systems Awards 2026.
- Eagle Eye gibt an, dass wöchentlich über 1,8 Milliarden personalisierte Angebote über seine Plattform ausgeführt werden.
Verknüpfte Unternehmen
1 verknüpfte Unternehmen“In 2023, leading UK supermarket chain Morrisons set out to revolutionise its loyalty strategy......”
Ontologie & Marktkonzepte
Verwandte Marktsignale & Trends
Aktuelle verifizierte Unternehmensentwicklungen und Deal-Aktivitäten in diesem Marktsegment.
Eagle Eye launcht KI-gestütztes Loyalty-Programm für Central Retail Vietnam
Eagle Eye hat eine Partnerschaft mit Central Retail Vietnam bekannt gegeben, um das neue Loyalty-Programm „The 1 Vietnam“ technologisch zu unterstützen. Das Programm wurde im November 2025 zunächst im Lebensmitteleinzelhandel eingeführt und im Juli 2026 auf den Non-Food-Bereich ausgeweitet. Seit dem Start hat „The 1 Vietnam“ über 5,8 Millionen Mitglieder gewonnen und umfasst ein Handelsökosystem mit Marken wie GO! Hypermarket, Tops Market, Supersports, Dyson, Crocs, HOKA, Speedo, Under Armour und KUBO. Das Programm nutzt ein hybrides Loyalty-Modell aus Mitgliederrabatten und punktebasierten Belohnungen. Eagle Eye stellt die Plattform für Punkte, Promotionen, Dauerkampagnen und gamifizierte Aktionen bereit. Sobald ein vollständiges Jahr an Transaktionsdaten vorliegt, planen die Partner die Implementierung weiterer KI-gesteuerter Personalisierungsfunktionen zur Optimierung der Customer Experience.
Kwik Trip kooperiert mit Eagle Eye für KI-gestützte Loyalty-Kampagnen
Kwik Trip ist eine Partnerschaft mit Eagle Eye eingegangen, um dessen Plattform für personalisierte Herausforderungen in seinem Treueprogramm für bis zu 5,25 Millionen Mitglieder einzusetzen. Diese Implementierung bringt KI-gesteuerte, kundenspezifische und gamifizierte Aktionen in den US-amerikanischen Convenience-Store-Bereich. Sie ermöglicht teilnehmenden CPG-Marken, Mitglieder mit individualisierten Angeboten anzusprechen, die Kampagnenleistung zu messen sowie Sales Attribution und ROI-Berichte zu unterstützen. Eagle Eye gibt an, wöchentlich mehr als 1,7 Milliarden personalisierte Angebote bereitzustellen. Kwik Trip betonte die Einhaltung des Datenschutzes und die Kontrolle über die Mitgliederdaten. Führungskräfte beider Unternehmen bewerteten den Schritt als Einführung einer Personalisierung nach dem Vorbild des Lebensmitteleinzelhandels, die messbare, inkrementelle Umsätze in hochfrequenten Tankstellen- und Convenience-Umgebungen generiert.
Händler erweitern und komplexieren ihre Loyalty-Programme
Eine aktuelle Analyse von Modern Retail zeigt, dass Loyalty-Programme im Handel deutlich verbreiteter und komplexicher werden. Mittlerweile bieten 89 Prozent der befragten Händler ein Programm an, verglichen mit 79 Prozent im Vorjahr, wobei sowohl kostenfreie als auch kostenpflichtige Stufen zum Einsatz kommen. Eine Salesforce-Studie untermauert diesen Trend. Beispiele verdeutlichen die Diversifizierung: Target bot Top-Kunden eine kostenfreie Jahresmitgliedschaft für Target Circle 360 an, Amazon und Walmart bündeln Streaming-Vorteile in ihren kostenpflichtigen Memberships, Lowe’s betreibt separate Programme für Privat- und Geschäftskunden, und Macy’s hat die Neuanmeldungen für sein kostenpflichtiges Red Carpet-Programm gestoppt. Branchenexperten betonen, dass Loyalty-Programme in einem zunehmend KI-gesteuerten Commerce-Umfeld strategisch immer wichtiger werden, um direkte Kundenbeziehungen zu vertiefen und wertvolle First-Party-Data zu generieren.
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