Beobachtetes Signal · 12. Okt. 2026 · Market Research / Study · Quelle: Retail-News · Relevanz: 3/5 · Sentiment: Positiv
KI verändert Customer Journey bei Amazon, Studie zeigt
Der Global Amazon Shopper Report 2026 von Remazing und Appinio zeigt, dass KI zunehmend fester Bestandteil der Produktsuche bei Amazon ist. 84 % der Befragten kaufen mindestens einmal im Monat online ein, 29 % sogar wöchentlich. Amazon bleibt mit 75 % monatlicher Nutzung die zentrale Plattform, doch 63 % der Shopper nutzen KI-Tools außerhalb von Amazon für Recherche und Kauf. Amazons KI-Assistent Rufus verzeichnet einen Bekanntheitssprung von 28 % auf 47 % innerhalb eines Jahres; 51 % der Nutzer setzen ihn für Produktvergleiche ein. Nur 23 % der Befragten erkennen gesponserte Produkte als Werbung. Alternative Marktplätze wie Temu (59 % Kaufrate), Shein (55 %) und TikTok Shop (Anstieg der Käuferanteile von 12 % auf 31 %) gewinnen an Reichweite. Die zunehmend fragmentierte Einkaufslandschaft erfordert, dass Marken ihre Produktinformationen für KI-gestützte Empfehlungssysteme optimieren.
Der Report liefert konkrete Daten zur KI-Nutzung in der Customer Journey und zum Aufstieg alternativer Marktplätze, was für Werbetreibende und Marken mit Fokus auf E-Commerce- und Retail-Media-Strategien von hoher Relevanz ist.
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Wichtigste Kernpunkte & Evidenz
- 84 % der Shopper kaufen mindestens monatlich online ein; 29 % wöchentlich.
- 63 % nutzen KI-Tools außerhalb von Amazon für Produktrecherche oder direkten Kauf.
- Die Bekanntheit von Amazons KI-Assistent Rufus stieg innerhalb eines Jahres von 28 % auf 47 %.
- Nur 23 % erkennen die obersten Suchergebnisse bei Amazon als bezahlte Werbung.
- Der Käuferanteil bei TikTok Shop stieg innerhalb eines Jahres von 12 % auf 31 %.
Verknüpfte Unternehmen
6 verknüpfte Unternehmen“Amazon bleibt für viele Konsumenten die wichtigste Anlaufstelle im E-Commerce.”
“Laut dem Global Amazon Shopper Report von Remazing und Appinio...”
“Laut dem Global Amazon Shopper Report von Remazing und Appinio...”
“59 Prozent der Befragten haben bereits mindestens einmal bei Temu gekauft.”
“...bei Shein liegt der Wert bei 55 Prozent.”
“Der Käuferanteil auf TikTok Shop stieg innerhalb eines Jahres von 12 auf 31 Prozent.”
Ontologie & Marktkonzepte
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Aktuelle verifizierte Unternehmensentwicklungen und Deal-Aktivitäten in diesem Marktsegment.
Criteo-Report: KI unterstützt Produktrecherche, schließt aber noch keine Käufe ab
Der „2026 Commerce & AI Trend Report“ von Criteo, basierend auf einer Verbraucherbefragung von Januar bis Februar 2026 mit 6.379 Teilnehmern in den USA, UK, Deutschland, Frankreich, Japan und Südkorea, zeigt, dass KI eine zentrale Rolle bei der Produktsuche einnimmt, Transaktionen jedoch selten autonom abschließt. Marktplätze (36 %) und Suchmaschinen (28 %) bleiben die dominanten Einstiegspunkte, während KI-Assistenten als ergänzender Kanal 14 % ausmachen. Verbraucher nutzen KI primär für Recherche und Vergleiche – fast die Hälfte nutzt KI-Tools für Produktvergleiche, aber nur 8 % geben an, direkt über diese Tools einzukaufen. Visuelle (44 %) und sprachbasierte (26 %) Suche gewinnen an Bedeutung. Für den Kaufabschluss sind Vertrauensfaktoren wie Datenschutz (46 %), Schutz vor manipulierten Inhalten (52 %) sowie starke Markenbekanntheit (75 %) weiterhin entscheidend für Retail Media und Marketingstrategien.
AI Shopping wird Mainstream: Wichtige Kennzahlen für 2026
Ein MarTech-Bericht aggregiert Marktdaten von 2026 und belegt die rapide Konsumentenadaption von KI-Tools bei der Kaufentscheidung. Zentrale Ergebnisse: 43 % der US-Verbraucher nutzen KI-Assistenten für die Produktrecherche, und 46 % beginnen ihre Customer Journey direkt auf KI-Plattformen. Der durch KI vermittelte Traffic auf Retail-Websites verzeichnete laut Adobe ein explosives Wachstum von 1.200 % im Jahresvergleich – bei gleichzeitig um 31 % höheren Conversion Rates. Zwar verifizieren 86 % der Nutzer KI-Empfehlungen über Drittquellen, doch Prognosen von NielsenIQ zeigen bereits ein enormes Marktpotenzial: Bis 2030 könnten autonome 'Agentic Shoppers' 190 bis 385 Milliarden US-Dollar des US-E-Commerce-Umsatzes ausmachen. Die branchenübergreifende Analyse von Product.ai, L.E.K. Consulting, Gartner und weiteren verdeutlicht den massiven Handlungsdruck für Marketing-, Traffic-, Attributions- und Customer-Experience-Strategien von Händlern und AdTech-Anbietern.
KI-Shopping-Assistenten steigern Umsätze bei sechs großen Retailern
Große Handelskonzerne wie Kroger, Walmart, Albertsons und Amazon setzen verstärkt auf KI-Shopping-Assistenten, die Kunden beim Suchen, Vergleichen und Kaufen von Produkten unterstützen. Erste Signale zeigen, dass KI-gesteuerte Suchen und Assistenten im Vergleich zur traditionellen Suche zu größeren Warenkörben führen: Walmart meldete, dass Nutzer seines Assistenten Sparky einen um 35 % höheren durchschnittlichen Bestellwert aufweisen. Zudem zeigen Daten von Sensor Tower, dass im Juli 44 % der App-Sitzungen mit Amazons Alexa for Shopping in einem Kauf resultierten – im Vorjahr waren es mit dem Vorgänger Rufus noch 34 %. Der Artikel bewertet diese Entwicklungen als zwar noch in der Frühphase befindlich, aber kommerziell vielversprechend. Dies hat direkte Auswirkungen auf expandierendes Retail Media und neue Werbemöglichkeiten innerhalb von Conversational Shopping-Schnittstellen.
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